¿Nextel, tan bueno como dicen? Mi caso

El presente caso es para advertir a las personas físicas, usuarios domésticos, que analicen muy bien las condiciones reales del servicio Nextel, antes de contratarlo. Por razones de mi trabajo, hoy vivo en Torreón y mi esposa e hijos en el DF. Debido a los altos costos de tiempo aire y largas distancias, decidimos investigar el servicio Nextel.

A primera vista, parecía un sueño, la combinación perfecta: Un Telf. que recibiera llamadas de radio con el mínimo plan, y otro que tuviera llamadas ilimitadas de radio. La suma de ambos planes resultaría en 350+800 (respectivamente)=1150 mas IVA. Además, el Servicio radio ilimitado tendría 1000 minutos de llamadas locales. Podríamos hablar todo el tiempo que quisiéramos. Hasta aquí todo parece fabuloso, no?. Si la combinación de ladas, AT&T y celulares nos daba un costo a pagar de más de 2000 pesos, pues con esto ahorraríamos al menos 700pesos al mes, hablando lo que quisiéramos. Verdad? Pues no es así.

Desde mi primer recibo empezaron los detalles: 1638 pesos a pagar, del 28 de enero al 27 de febrero. Recibí mis aparatos el veintitantos de febrero. Por menos de 7 días de uso, 1638 pesos. Qué? hablo al centro de servicio, la explicación? se paga por mes, no por fracciones de mes, aunque mis aparatos me hayan llegado a finales del mes, debo pagar. Y porqué más de 1322.5?. ah, es que la proporción del mes de febrero en que ya tenía mis teléfonos, la debo pagar porque no entraba el mes de marzo, si me explico?. Desde luego que no porque ni yo lo entiendo. Yo creo que debemos todos estudiar más física cuántica, teoría del caos y teoría de la relatividad general para darnos cuenta de que el tiempo en Nextel entra y sale a placer de nuestro universo para irse a otro donde lo preparan para que, al regresar, Nextel realice cargos tan insulsos como éstos. Pero apenas empiezo. OK, se paga la primera factura. Llega la segunda, 2,389 pesos.

Este...Hello, como dicen los chicos cherry. De inmediato verificamos! qué pasó. Mi teléfono es el de mayor plan, todo lo que hice fue hablar por radio. Hice 20 minutos de llamadas locales, de los 1000 a los que tengo derecho (2%). Mi esposa sólo recibió llamadas de radio. Entonces?. aquí entra uno de los trucos que debiera ser patentado como el mayor de los fraudes telefónicos a usuarios en el siglo XXI. Le pido al lector(a) ponga mucha atención.

Mi esposa, con 125 minutos de radio, se excedió por 363 minutos, resultando en 462 pesos. Pero qué pasó?. aquí tengo que presentar el antecedente de como funciona el radio de Nextel, sistema PTT, push-to-talk, como un walkie talkie con amplia cobertura. Bien. Si durante una comunicación, el usuario 1 al soltar el botón para escuchar, la comunicación se corta, después de 6 segundos, es el radio que primero apriete el botón PTT al que se le empieza a cargar la llamada. Mágico. Si fue el incauto usuario 2, pues se arruinó el asunto. Y resulta que la comunicación Nextel se corta a cada rato. Resultado? cerca de 400 minutos de llamadas no deseadas. 6 segundos es lo suficientemente corto como para que sea imperceptible quien está ahora haciendo la llamada. Es muy probable que el verdadero negocio de Nextel radique en esta estafa. Y esta brillante idea la propuso mi esposa. Llamé a un centro de servicio para quejarme, me explicaron de parca manera lo anterior (tuve que ver personalmente a un usuario para que me explicara) y les dije que no quería seguir con el servicio. Me dijeron que muy bien, pero como el contrato fue por 18 meses, lo que debería hacer es pagar las rentas remanentes por mes de los dos equipos, un equivalente a 21,160 pesos, y que con gusto me cancelaban el servicio. Segunda mayor estafa de Nextel y en general de las macroempresas de servicios. Si no estás conforme con un servicio, estás obligado a pagar por su uso, si no quieres no lo uses, pero paga. Que tal?. Optamos por intercambiar los equipos para al menos aprovechar los 1000 minutos. Este mes estoy ansioso por ver como es que algún universo paralelo ha manipulado la Factura del Nextel para cobrarme. Es un misterio. Si fuera rico, ! no me preocuparía. Porque si fuera rico, hubiera seguido pagando lada y celulares. Después de todo, es absolutamente enfadoso estar apretando/soltando un botoncito para comunicarte con tu esposa e hijos, amén de que tiro por viaje, la comunicación se corta. Además, la cobertura es pobre. Al viajar de Torreón a México, hay vastísimas áreas de no-cobertura en carretera. Entre San Luis y Querétaro, entre Zacatecas y Torreón. Por si algún lector lo desea, aún hay más.

El Plan mayor, directo 1000 se llama, tiene derecho a Internet WAP en el teléfono ilimitado, lo cual en lo personal me entusiasma porque podrías consultar correos, buscar noticias, etc. estando de viaje ó fuera de casa. Cierto?. Comparado con un Telcel, que te cobra por minuto, esto es la gloria. Pues el servicio no funciona. Eso sí, desfilé con un número de operadores por teléfono que intentaron resolver el problema. Varios muy atentos, debo decirlo y se los agradecí. Otros me cuestionaban si había cambiado la tarjeta SIM. Emmm, no. Pero el problema ahí sigue y la cortesía no me conecta a Internet todavía. Lo dejé por la paz.

Recomendación? Si eres persona física y piensas comprar equipos Nextel para satisfacer necesidades domésticas, por favor reflexiona sobre mi caso.
Si aún así insistes en contratar Nextel, que no se diga que no lo advertí desde mi punto de vista en este excelente foro. Muchas Gracias.

Fernando Guillén

Enviado por: - Usuario(a) de Apestan.com -