Totalplay una verdadera estafa
La telefonía no es mejor, se cae una semana si y otra también, a veces tratas de marcar y cualquier número marcaba ocupado aunque no lo esté y muchas otras veces te intentaban marcar y estaba siempre ocupado aunque tu supieras que no estaba ocupado y por supuesto Totalplay decía que no era un problema del servicio,
La TV no era tan mala, (o será que es el servicio que menos ocupé) pero cuando hacían mantenimiento me tenían sin servicio entre 4 y 5 días. Como si no fuera suficiente comenzaron a llegarme cobros por servicios que nunca contraté, una vez me llegó un recibo por casi 1000 pesos con canales de Fox Mas que instalaron justamente durante una de esas bajas de servicio completas, y en servicio a clientes de Totalplay argumentaban que yo los había pedido desde mi TV y en un día entre semana en un horario en el que no hay nadie en mi casa; solamente me hicieron la bonificacion ante la amenaza de una denuncia ya de manera penal por fraude;
El servicio a clientes y el servicio técnico es sumamente deficiente, son groseros y déspotas te tratan como si fueras imb*cil, te cuelgan las llamadas, puedes pasar hasta 1 hora esperando a que alguien te atienda.
Muchas veces mandaron técnicos a mi casa y los mísmos técnicos me llegaron a decir "uy señora, sus cables están bien, no podemos hacer nada mas, ¿Por que no se cambia?" pero como yo había firmado un contrato completamente ventajoso para ellos, me tuve que j*der durante 18 meses; hoy por fin le puedo deshacer de ellos, espero que Izzy me de mejor servicio
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Comentarios sobre esta queja
antes de contratar revisa aqui en el foro todas las quejas de izzi para lo que tiene operando ya tiene muchas, desconosco si tiene servicio maxcom en tu ciudad pero en puebla es lo mejor y economico. prometen lo que contratas, ya tengo 3 años con ellos si te dicen 3 mb de inter tienes eso ni mas ni menos (me han cambiado el modem 2 veces por ellos mismos(se actualizan y como ya no funciona su modelo pasado te lo cambian por uno mas reciente) lastima que tienen poca cobertura o tal vez por eso son muy buenos
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