Las empresas resuelven quejas
( Uruapan, Michoacán, mexico )
Categoría: Medios de comunicación / Sitios Web y Correo Electrónico
Mi queja es contra el sitio web Apestan.com (ustedes) pues sin investigar publican quejas solo es necesario una persona con intensiones de perjudicar a una empresa para que esta pueda hacerlo aquí parece regir el princio de eres culpable hasta que demuestres lo contrario y lo peor es que ni siquiera hay la opción de demostrarlo a mi una persona de mala fe publico una queja por venganza de que no se le quiso trabajar sin anticipo y ya hace 6 años de eso y el la búsqueda google sigue apareciendo en primer lugar cuando ponen el nombre de mi negocio.
talvez su intención sea buena al querer darle voz a muchos usuarios afectados por empresas pero al mismo tiempo brindan un arma a personas sin ética ni moral para dañar a empresas serias que no cedieron a sus caprichos
Mi negocio se llama Impresos Monarca y me an dañado enormemente.
Compañía afectada responde:
Apestan Punto Com - Apestan Oficial / 22/02/18
Lamentamos los problemas creados a su empresa por opiniones de clientes u otros, en general, con el internet, estamos expuestos a críticas de todo tipo, no hay forma de evitar esto, lo importante es poder responder y dar su lado de la historia y para esto Apestan.com desde siempre, ha ofrecido una manera que las empresas/servicios y personas puedan responder, el llamado derecho a réplica.
Recomendamos registrarse en Link con un correo corporativo, en su defecto, si usa una cuenta gratuita (Gmail, yahoo o similar) incluyan un documento oficial de la empresa/servicio para garantizar que pueden responder de manera oficial.
Una vez aprobada la cuenta de representante, pueden entrar al caso (o casos) que corresponde y responder. Si al cabo de 7 días no hay respuesta del quejoso, pueden avisarnos con el número del caso, al correo apestan arroba Gmail punto com y el caso pasa a retiro temporal. Apestan envía un correo directo al usuario pidiendo sustento o respuesta en su caso, si no lo hay dentro de un plazo de 7 días, el caso pasa a retiro permanente.
Si hay respuesta, es una buena oportunidad para encontrar una solución válida para ambas partes. Es por eso que recomendamos que las respuesta oficiales sean cortas, simples y profesionales, ofreciendo datos de contacto directo, como sería un email, teléfono, etc.
Si tienen alguna duda en la que podamos ayudar, por favor, nos responden en este caso o directo al correo anteriormente mencionado de Apestan.com
Atte.
Equipo moderador de Apestan.com
Apestan Punto Com - Apestan Oficial / 23/02/18
A futuro les será más simple seguir el proceso explicado en Link para disputa y retiro de casos.
Cómo no hubo respuesta en el plazo de 7 días (en este caso 6 años) y recién ahora se nos avisa, hemos retirado el caso en cuestión.
A futuro no se esperen tanto tiempo en avisarnos, pueden contactarnos y consultar el estado de sus casos al correo apestan arroba gmail.com
Atte.
Apestan.com
Gracias Hakin por tu apoyo
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