VTR S.A. cobra por servicios no entregados (Quilpué, V Región, CHILE)

Diganme ustedes, si uno paga por una conexion a internet de 24 horas al dia, es por 24 horas, y no por 23 horas y 59 minutos. Hay veces en que hay caidas de servicio y la empresa no hace ningun descuento a menos que uno llame y reclame por la falla. Es ridiculo que uno tenga que estar reclamando, ya que ellos saben perfectamente cuando se les cae el servicio y por cuanto tiempo, por lo tanto no deberian cobrar por el tiempo que está caido. En Chile nadie reclama y todos pasan,