Euskaltel me ha tangao 30 Euros (Bilbao, País Vasco, ESPAÑA)

Tengo un móvil de prepago Euskaltel. Hago un día una recarga de 30 € contra tarjeta de crédito llamando a su número de atención al cliente. La recarga no me llega. Algo ha fallado. Como al día siguiente me voy de vacaciones, hago otra recarga en el cajero automático que se realiza sin problemas. A fin de mes, llega el extracto de la Visa y... ¡chan! tengo los dos cargos en la Visa. Reclamo el primero. Que lo mirarán... Que no les consta que haya hecho esa recarga. Ya. Que le