SOAPAP sin agua (Puebla, Puebla, MEXICO)

Quisiera que alguien me explicara cuál es la ventaja de hacer el pago anual de servicio de agua y alcantarillado SOAPAP, si no tenemos agua la mayor parte del tiempo y hay que comprar pipas con agua, que pasa si dejo de pagar????, y a quién me puedo dirigir para poner formalmente mi queja, actualmente hasta los nombres de los jefes de mi zona me sé, vaya, hasta el "delfín" pero eso no sirve de nada, ya que lo ignoran a uno, su nextel ya ni lo contestan, en la oficina central solo le dicen a uno