Caso 112860   3  pts.  (4 calificaciones) Cía: TELCEL01/05/16

Cancelación plan TELCEL

4
TELCEL
Hola a todos! Quiero compartirles mi experiencia que pase en pesimo de TELCEL;Siendo honestos lo cancele por el pesimo servicio que ofrecen en TELCEL y en la mayoria de los CAC , te dejan parado mil horas en la cola de las tortillas! Cuando te atienden con su cara de pedo fruncido y cero amenos ya que minimo que te sonrian despues de las horas q pasas parado y ellos muy sentadotes, pero bueno les platico.


Yo inicie mi tramite de un nuevo plan en At&t mexico df y ellos iniciaron el proceso de portabilidad de mi numero TELCEL,al nuevo servicio de AT&T, una ves hecho el tramite del nuevo plan, al dia siguiente voy a cancelar a TELCEL mexico df estacion metrobus LA BOMBILLA ( pesimo servicio y atencion) fui con ventanilla y me dice que NO puede hacer la cancelacion por que ya hay un proceso de migracion de numero que solo debo de pagar mi penalizacion de 1291 pesos + 499 de mi renta que ya se habia generado + los dias propocionales que use el plan que fue 370 aproximadente en total fue $2105, el punto de esto es que le dije "haz ya cancelacion del servicio" y solo me dice " solo con que vayas a pagar ese monto ya no debes nada y en automatico queda saldada la cuenta del plan" le dije que como era posible que cuando contratas un plan te hacen firmar mil hojas y para cancelar no te hacen firmar ni t dan folio o algun documento que te respalde que cancelaste osea NADA, se me hace algo muy extraño e ilogico que tu les pidas algun documento de cancelacion y ahora te lo nieguen. tu como usuario respaldarte que pagaste todo. Por favor tengan cuidado y vayanse con cuidado por que no es posible que para cancelar resulte que no hagan nada mas que tu pagar dinero. Pesimo TELCEL que es! Ladrones! De tal palo tan astilla.
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Comentarios sobre esta queja
01/05/16
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sweetheart  16
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Es logico, ejemplo, compras el plan el primero de mayo y lo quieres cancelar el 20 de mayo paso mucho tiempo, lo usaste, tienes que pagar por lo que usaste
obvio no puedes salir con la jalada que "no lo use todo bien" si lo usaste o no fue tu problema, es justo que pagues por algo que usaste
02/05/16
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A. BM  15
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Buen día, lo que no te explicaron es que al hacer la migración la documentación que te respalda es la que te de tu nueva compañía, ya que no podrían hacer el cambio si existieran deudas con Telcel; cuando estés formalmente con tu nueva compañía puedes pedir tu nuevo contrato y todos tus papeles.

Lo anterior lo se por experiencia personal, además te recomiendo que guardes el ticket que te dieron en cajas cuando liquidaste tú plan, porque no lo dudes te hablarán después con cualquier pretexto.

Suerte
06/05/16
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migss  16
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contratar un plan con telcel es como hacer un pacto con el diablo, compadezco a los ilusos que cayeron en esa trampa creada por un monopolio ratero mexicano.
06/05/16
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RikardoMX  15
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Pues yo llevo 3 años y medio con Telcel y todo me a salido muy bien. No tengo queja alguna. Y si, en cualquier lado te van a cobrar la parte proporcional que la usaste. Eso es lógico
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