Caso 1495    sin calif  (0 calificaciones) Cía: TELCEL17/02/06

Telcel se burla de sus clientes

Amigos tengan cuidado con el servicio de atención a clientes de TELCEL, pues hace algún tiempo, compre un celular motorola v70, totalmente nuevo en una sucursal de esta compañía, a los tres meses el teléfono simplemente dejo de funcionar, no encendía, y por supuesto me dirigí al centro de atención mas cercano...

El personal, obviamente te atiende muy bien, pero detrás de todo eso, esta el lado oscuro de TELCEL; pues bien, les informe de lo sucedido, y me retiraron el teléfono para llevarlo al centro de servicio, espere por un mes, y al recoger mi unidad, me informan que el teléfono efectivamente había dejado de existir, a cambio me dieron un teléfono, que supuestamente motorola había dado a cambio del descompuesto, el teléfono, se encontraba en mal estado, sucio y rallado, y con señales de humedad dentro de la carátula.

Por tal motivo, no acepte el teléfono, y me dirigí a devolverlo, nuevamente, tuve que esperar un mes, y al final lo único que me pudieron decir era que motorola, me daba este teléfono que para ellos era funcional, siendo que yo compre un teléfono nuevo, y recibo a cambio por la garantía que ni siquiera era mayor en este momento a los 5 meses, un teléfono, usado por quien sabe, porque al momento que lo revise a detalle me encuentro que tenia cargados algunos números en su memoria...

Por supuesto pensé, que en efecto a mi me habían regresado un teléfono nuevo, pero que por algún lugar del centro de atención, alguien quizás pudo haber hecho el cambio... o que el teléfono nunca llego a motorola, la verdad nunca lo sabré...

Publico mi queja con el único fin de advertir a todos, que no se fíen del servicio que ofrecen las grandes compañías como TELCEL, puesto que a final de cuentas, las dirigen personas que lo único que buscan es su propio beneficio personal...

Gracias. Atte. Cliente insatisfecho de TELCEL.

Enviado por: - Benjamín M. -

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Comentarios sobre esta queja
18/12/07
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sugui  / Sergio Diaz / 07
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para eso es profeco
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