Caso 72072   1  pts.  (3 calificaciones) Cía: TELCEL07/11/12

TELCEL, canalladas

TELCEL
Ustedes sólo vean ésta conversación con el servicio Tecnico de TELCEL...




Gracias por contactar el Chat en Línea de TELCEL, en un momento uno de nuestros asesores te atenderá.


[E.A.] Bienvenido a Chat TELCEL, le atiende E.A. ¿Como podemos ayudarle?
[E.A.] Continúo en línea.
[D.] Hola, buen día sr. E.A., le escribo porque desde la página de miTelcel no puedo descargar la factura del mes.
[E.A.] Por favor me indica su nombre completo y su nùmero de celular.
[D.] Igualmente no aparece cual si yo estuviera en un plan debido a que me aparece "saldo amigo".


[D.] Claro, Soy FULANITO... , 222655658542xx
[E.A.] Un momento Sr. FULANITO, verifico su cuenta de Mi TELCEL.
[E.A.] Confirmo la información, aguarde un momento por favor.
[D.] ok.
[E.A.] Gracias por su amable tiempo de espera Sr. Z., le informo que en este momento solicite la baja de su registro de Amigo Kit, y dentro de 24 horas es necesario realice el registro de su lìnea Post pago, para verificar datos de su plan, saldos y facturas.
[D.] Hace poco mas de un mes yo cambié de sistema amigo a plan tarifario (plan libre), y el mes anetrior pude ver sólo durante un día el consumo de megas y la posibilidad de descargar la factura en la web...
[D.] ¿Qué está pasando? -
[D.] ¿No queda registrado la baja de amigo kit a plan cuando se hizo el contrato?
[E.A.] Bien, como le comento cuando migra a pos pago se tiene que solicitar la baja del registro, para realizar un nuevo registro de pos pago, esto es para contar con la nueva información de su plan, así como saldos, consulta de factura.
[D.] Ya veo...
[E. A.] Correcto.
[D.] Por otra parte, cuando contraté el plan, a los pocos días me llegarón notificaciones sobre servicios que yo no activÉ ni solicitÉ, quiero darlos de baja.
[E. A.] Bien, me indica a que servicios se refiere.
[D.] son aquellos de noticias, cine, y esos diversos servicios extraños.
[D.] supongo debe tenerlos a la vista en mi línea.
[E. A.] Espere un momento por favor, enseguida le informo.
[E. A.] Bien, por el momento no cuenta con servicios adicionales (agregadores), que son suscripciones semanales o mensuales, con costo alguno en su lìnea.
[E. A.] Continúo en línea.
[D.] Ya veo, supongo que los varios mensajes diarios que recibo deben ser una casualidad fortuita...
[E. A.] Son solo promociones Sr. fulanito.
[D.] o una mera gentileza por parte de TELCEL, ¿ es así?
[E. A.] Ya que no los tiene como suscripciones en su lìnea activos.
[D.] Estupendo, es bueno saberlo.
[E. A.] Solo no los responda o abra los links que luego vienen para que no se le facturen en su lìnea
[D.] ¿Existe forma alguna de que no los reciba?, son algo molestos.
[E. A.] Bien, mandar la palabra baja al remitente donde los recibe.
[D.] Supongo habrá cargos por mandar el mensaje, ¿No es así?
[E. A.] Son solo $0.88
[D.] Sólo 0.88 centabos por 3 mensajes de tres servicios que yo no contratÉ ni expresÉ mi deseo de adquirir... y si multiplica eso por los millones de usuarios en el mundo, los cuales son sus clientes....
[D.] vaya que es una grosería decir que son sólo 0.88 centavos...
[D.] al menos debería disculparse por los inconvenientes a sus clientes.
[E. A.] Entiendo Sr. fulanito.
[D.] En fin, se comprende su imposibilidad de realizar algo como soporte en línea, es la segunda canallada que le pillo a la empresa, en verdad espero que mejoren.
[E. A.] Si desea más información le pedimos contactarnos nuevamente y le ayudaremos con mucho gusto.
[E. A.] TELCEL agradece su preferencia, le atendió E. A., que pase un excelente día, hasta luego.






Por saber. la primera canallada fue al contratar un plan, los muy cabr*nes te quieren hacer firmar un pagare de que ellos te dieron 5 mil pesos... cuando ellos no te dan nada de esos 5 mil pesos...


con la pseudo excusa de que si tu no pagas y la empresa aseguradora (que pagas por ello anualmente) se niega a pagarle a TELCEL, ellos no pierdan... diganme ustedes está reverenda tonteria...


huele a negocios sucios entre la aseguradora y TELCEL... en vez de que te hagan firmar un documento donde tu expresas tu deseo de pagar todo lo que consumas o tus deudas con TELCEL... que país la verdad... vaya con TELCEL...


sólo contraté TELCEL por no ir con los cerdos de iusacell-televisa.




anden con cuidado y nieguen en firmar ese pseudo pagaré.
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Comentarios sobre esta queja
07/11/12
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neojav  / los mejores consejos / 09
19388
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Al ver tu conversación con el asesor veo porque en ocasiones dichos asesores siempre se encuentran de mal humor. Muy inecesario tu sarcasmo, y veo que el asesor te dio una solución desde su 6to. mensaje. Ya todo lo demás que hiciste no fueron mas que meras patadas de ahogado y la neta ojalá hubieras guardado tu conversación bajo archivos ocultos, porque sólo viniste a demostrar lo ridículo y terco que puede ser un cliente, sin contar la falta de capacidad para entender las cosas.

Si se te hizo gracioso, ya es otro cuento, para sólo hiciste el ridículo....
07/11/12
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marranito  / dele, dele nomás con elga rote( ͡° ͜ʖ ͡°) / 07
592
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neojav

TODAS tus quejas son así. ¿Ahora resulta que te molesta?
13/11/12
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JuanMoncada  12
40
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Boring...
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