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Alkomprar de Mayorca no responde por garantías (Medellín, Antioquia, COLOMBIA)
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La señora Rosalía Giraldo Sánchez compró un televisor marca Samsung de 21 pulgadas en el almacén Alkomprar del centro comercial Mayorca en mes de diciembre que le entregaron empachado.
Al llegar a su casa encontró el artículo con una gran abolladura en parte superior, lo que notificó de inmediato al almacén, encontrando como respuesta que lo mandara a reparar por su cuenta, dicha compra y reclamo fueron en mes de diciembre.
Después de dos requerimientos por parte de la Oficina de Protección al Consumidor donde acudió la señora; esta es la respuesta que recibimos del servicio al cliente: SERVICIO AL CLIENTE: CASO CERRADO.
Se llama a la Sra. Noelia, hermana de la cliente y quien paga el TV, y nos dice que ella estaba de afán porque se demoraron mucho para atenderlos. Dice que le mostraron el mismo TV a otro cliente pero ella no quiso que abrieran el de ella porque estaba cansada de esperar. Se le informa que ella debió también exigir que le revisen el artículo antes de retirarse del punto de venta. Se le aclara que si se retira del pto. de vta en estas condiciones la responsabilidad corre por cuenta de ella y NO SE LE CAMBIA EL TV.
Nota de la Oficina de Protección al Consumidor: Caso patético de irresponsabilidad por parte de los distribuidores en nuestro medio, y violatorio de los derechos de los consumidores.
La señora ha renunciado a la compra por mala calidad y atención compradas, ahora dicho almacén será demandado con fundamento en los Decretos 3466/82 y 1441/2, que haga la devolución del dinero que e indemnicen por prejuicios a la señora, “como la dice la ley”.
PUBLICADA POR LA OFICINA VIRTUAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR ANTIQUIA
LÍNEA DEL CONSUMIDOR 444 66 36
oficinadelconsumidor@gmail.com www.oficinadelconsumidor.org
Al llegar a su casa encontró el artículo con una gran abolladura en parte superior, lo que notificó de inmediato al almacén, encontrando como respuesta que lo mandara a reparar por su cuenta, dicha compra y reclamo fueron en mes de diciembre.
Después de dos requerimientos por parte de la Oficina de Protección al Consumidor donde acudió la señora; esta es la respuesta que recibimos del servicio al cliente: SERVICIO AL CLIENTE: CASO CERRADO.
Se llama a la Sra. Noelia, hermana de la cliente y quien paga el TV, y nos dice que ella estaba de afán porque se demoraron mucho para atenderlos. Dice que le mostraron el mismo TV a otro cliente pero ella no quiso que abrieran el de ella porque estaba cansada de esperar. Se le informa que ella debió también exigir que le revisen el artículo antes de retirarse del punto de venta. Se le aclara que si se retira del pto. de vta en estas condiciones la responsabilidad corre por cuenta de ella y NO SE LE CAMBIA EL TV.
Nota de la Oficina de Protección al Consumidor: Caso patético de irresponsabilidad por parte de los distribuidores en nuestro medio, y violatorio de los derechos de los consumidores.
La señora ha renunciado a la compra por mala calidad y atención compradas, ahora dicho almacén será demandado con fundamento en los Decretos 3466/82 y 1441/2, que haga la devolución del dinero que e indemnicen por prejuicios a la señora, “como la dice la ley”.
PUBLICADA POR LA OFICINA VIRTUAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR ANTIQUIA
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