DHL irresponsable y CANTV? (Bolívar, Bolívar, VENEZUELA)

Me llamo Eduardo Soto C.I,20774925,y la señora Crista Salazar C.I,4595677,resindenciado en Venezuela,Edo Bolivar,cdad Bolivar,Municipio"Heres",parroquia "La Sabanita",urb "Los Aceiticos II",Manzn"A",vereda"1",casa#63-43,Numero telefonico 02856511544,04120870127,042417309883,esto es`para que la compañia DHL tomen cartas en el asunto,porque me tienen,que entregar un equipo por medio de CANTV y aun no me han hecho la llamada,porque tanta irresponsabilidad?no entiendo en realidad no se porque pasa e