Caso 68155   3  pts.  (1 calificaciones) Cía: Banamex20/07/12

Banamex largo tiempo para aclaración

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Banamex
En Septiembre del 2011, clonaron mi tarjeta Banamex y realizaron un cargo por alrededor de $60,000, por lo cual metí una aclaración desde esta fecha y me dieron el numero de caso 860472, el cual hasta ahora no ha sido aclarado.


Estoy muy preocupada, por que solo de intereses van más de $9,000 mensuales y hablo a Banamex y no tienen ningún avance, pero si me exigen que pague los intereses TODOS los días de algo que no debo y que Banamex no ha aclarado



Que puedo hacer, por favor necesito asesoria.

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Comentarios sobre esta queja
25/07/12
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kiktra  / Vivir vía Internet? Que buen chiste. / 10
7605
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no se pueden exceder en tiempo para la ACLARACION.
Si llegan a excederse automaticamente se deben comer la deuda, si escuchas a call center te van a decir que esto no es cierto y que siempre se atienden, etc.

Pide tu estatus del reporte y si el estatus no es a favor (En trámite o en contra normalmente), con este estatus pasa a CONDUSEF y plantea tu caso.

Prueba tambien la opción de contacto que viene en la página de BANAMEX.

Salu2.
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