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Caso 96310/07/06Compañía: Linea Aerea Santa Bárbara
 
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Linea Aerea Santa Bárbara, fraude (Caracas, Distrito Capital, VENEZUELA)

Por: admin
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Linea Aerea Santa Bárbara, fraude (Caracas,
Venezuela)

En el mes de Diciembre del 2004 compre un pasaje a la Línea
Aérea Santa Bárbara, para trasladarme Caracas-Madrid-Tenerife
con retorno en el mes de Enero 2005 Tenerife-Madrid-Caracas.
La Línea aérea Santa Bárbara vende en una
espectacular publicidad, que ellos permiten a cada uno de los
pasajeros la cantidad de 02 bultos con máximo 32 kilos
cada uno, es decir un total de 64 kilos por persona en las maletas.


Pues cual será mi sorpresa que al venir de regreso desde
Tenerife a Madrid, la gente de Spanair (línea de
conexión entre Tenerife y Madrid) me exigió el
pago de 40 kilos debido a que el pasaje sólo decía
20 Kg. Al hablar con la gente de Santa Bárbara en el aeropuerto
de Tenerife, me dicen que Santa Bárbara tiene un convenio
con Spanair por la cantidad de Kg., y que les parece extraña
esta situación. Me recomiendan que pague la insignificante
suma (para ellos por supuesto) de 236 euros (Bs.600.000) aproximadamente
al cambio oficial) y que luego en Caracas haga el reclamo.


Ante esta situación me dirigí a la Agencia de
Viajes Guréa donde compre el pasaje aéreo en Caracas,
para hacer el reclamo, los cuales se encargaron de introducir éste
reclamo en Santa Bárbara.


Después de diversas llamadas, la respuesta que me da
Santa Bárbara es que el reclamo no aplica porque el pasaje
decía menos cantidad de Kg.


Ahora bien, esto como legalmente yo lo conozco es UN FRAUDE
contra el pasajero.

Le venden a uno un pasaje con el beneficio de poder llevar 64
Kg., pero en el pasaje, Santa Bárbara coloca solo 20 Kg.
con la finalidad de robarles el dinero a los pasajeros y que
después en el exterior, el pasajero tenga que pagar la
diferencia.


Esto me parece un grave manejo por parte de Santa Bárbara,
ya que no sólo están cometiendo un FRAUDE contra
el pasajero sino que están dañando su reputación
de línea aérea seria Venezolana. Es una vergüenza que
la única línea aérea Venezolana que vuela
hacia al exterior cometa este tipo de error y abusos contra nosotros
los pasajeros, pensando que como somos Venezolanos, nos vamos
a quedar tranquilos y callados. Pues déjenme informarles
que no todos somos así, y que si debo recurrir al INDECU
y a los medios de comunicación como CORREO DEL PUEBLO
para denunciar éste atropello, lo haré, con la
finalidad de que otras personas no caigan en éste FRAUDE.


Mucho agradecería que por favor, revisaran ésta situación
y mi caso, ya que no me parece correcto que por error, si
se podría llamar así, el hecho de emitir un pasaje
aéreo incorrecto, tengamos que pasar por incomodidades y males
entendidos.

Enviado por: - Un
usuario/a de Apestan.com-



 
 
 
 
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