Caso 32420   5  pts.  (4 calificaciones) Cía: Pastelería Beatriz Casellas25/01/10

Pastelería Beatriz Casellas la peor que nos ha tocado

El pasado 23 de enero 2010 adquirimos un pastel de 15 años para 165 pers. en Pastelería Beatriz Casellas, el cual al verlo estaba super, bonito, llamativo (adecuado a los 15), al momento de la degustacion sabroso, exquisito como siempre (lo cual han ido descuidando), nos costo $1,500 + 500 de deposito por sus bases (exagerado un plastico maximo 200 deberian cobrar de deposito)

El dia de los XV años nos entregaron un pastel como para 80 personas super pequeño, feo, mal hecho, entre otras cosas...


Lo mejor seguia a la hora del postre despues del banquete...


Al servir los meseros el pastel, los pocos invitados a los que les toco (apenas nos avisaron) se dieron cuanta de que el pastel de nuez estaba seco, feo, y de mal sabor. Desagradable situacion ya que todo mundo lo reclamo al instante...


Al dia siguiente (domingo 24) al ir a la pasteleria por una solucion: nos encontramos con las empleadas del negocio, las cuales de manera prepotente nos trataron, por lo cual les respondimos de la misma manera, de plano nos dijeron que solo la dueña nos podia resolver (el lunes 25) por que estaba en su casa dormida, mientras en su negocio todo funcionando mal, de hecho 2 clientes mas llegaban al momento de los hechos, que se dieron cuenta inmediatamente...


Regresamos el lunes:


La dueña prepotente, grosera, bueno en fin... nos dijo que el pastel que le llevamos a devolver (llevemos fisicamente el pastel completito) nos dijo que no, no y no devolveria nada, que el pastel estaba fresco (si desde el mismo dia estaba malo) pues hizo todo hasta el grado de comerse una rebanada tiesa de esa pastel, argumentando que esta bueno y fresco, al final nos devolvio la cantidad miserable de 500 pesos (pastel para 40 personas) y para terminar en un vale para otro pastel (ni siquiera el efectivo).

A todos los lectores cuando compren pasteles no vayan a pasteleria casellas. Manden sus quejas.


Nosotros iremos a PROFECO.
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Comentarios sobre esta queja

01/02/2010
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Justiciera Anonima  09
62
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Asi es, Casellas no es la mejor pasteleria. Es carisma! Hay muchas pastelerias buenas y a buen precio. Te recomiendo Ana Maria o Amy por ejemplo. Te digo algo? a veces el de Chedraui me ha sabido mejor que el de Casellas.

Suerte en tu queja!
02/02/2010
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°o.O°Zopilopytico°O.  / Zopii Moennig  / 09
6150
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Justiciera anonima, no puedo creer que recomiendes el de un supermercado como Chedraui, esos son los peores siempre desabridos y hasta caducos, no no no!
02/02/2010
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Justiciera Anonima  09
62
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Jjejeje no estoy recomendando de Chedraui, lo que quise decir es que cuando he tenido que comprar de ahi he estado mas contenta que con Casellas. (Asi de secos o salados me habran salido en Casellas!)
10/08/2010
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Gabriela Carrera  10
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Yo he comido muchos pasteles en Beatriz Casellas y todos me han gustado muchisimo :) en especial el de tres leches
17/08/2010
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Mariela Ponce  / Mariela Ponce / 10
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Yo no me puedo quejar toda la vida he sido su clienta y nunca he tenido ningun problema ni para mis xv años ni para mi boda, tuviste mala suerte, y no lo podemos comparar con chedraui por que no estan dirigidos a las mismas personas ni para los mismos gustos, recomiendo casellas y tere cazola los dos me gustan mucho
24/11/2010
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Lol bé  10
3
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Tenia varias semanas de antojo de pastel de Fodge de Beatriz Casellas, en realidad nunca las habia probado...El domingo pasado fui a la pasteleria a comprar un pastel de Fodge y resulta que estaba malisimo, seco sabia como si tuviera semanas ahi en el congelador esperando a la victima que lo compre y aparte caro... Sinceramente me quedo con los de Tere... Sinceramente no los recomiendo :(
20/01/2012
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marioyuc95  / Mario  / 09
51
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Anónima: Ami malísimos, Ana María te los vende congelados como una piedra...
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