Comcel (Neiva, Huila, COLOMBIA)

Tengo dos móviles por contrato con la empresa Comcel, no había tenido ningún problema hasta que hice reposición de equipo con uno de los celulares, a partir de ese momento en el mes siguiente en las facturas de los dos celulares me llegaron cobros los cuales no corresponden al valor del contrato, me están cobrando entradas a Internet por medio del móvil cosa que nunca he hecho, los móviles son personalmente míos, les he pedido comprobantes y no me han dado ninguna respuesta, nunca les ha