Caso 26608   3  pts.  (5 calificaciones) Cía: Dell04/09/09

OJO con llamadas gratuitas de DELL

Quise llamar a servicio al cliente de Dell y en la página de soporte aparece exactamente lo siguiente: Asistencia técnica (TelMex) Número gratuito: 1-866-563-4425 Cual va siendo mi sorpresa que en mi recibo de teléfono me cobran una llamada a Estados Unidos de 74 minutos por más de 600 pesos. Obviamente ya hablé a PROFECO así que espero que se resuelva.
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Comentarios sobre esta queja
04/09/09
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kakokeka  / kako keka / 08
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para que sea gratuito en México debe ser lada 800 (01-800) el numero que muestras no es gratuito.
04/09/09
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Liefde  09
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Pero que te dicen en TELMEX?
05/09/09
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°o.O°Zopilopytico°O.  / Zopii Moennig  / 09
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kakokeka tiene razon, solo los numeros que inician con 01800 tienen el costo de una llamada local, pero no te vayas a confundir con los 01900, porque esos si, te sacan los ojos.

Por otro lado, checa bien en la pagina, quiza sea gratuito este numero pero en EU, porque a leguas se ve que es un numero de larga, muy larga distancia...

Suerte la proxima! porque esta me temo que tendras que pagar!
05/09/09
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elquinta  / luis  / 09
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Efectivamente alessirius, ese es un numero gratuito pero de los Estados Unidos, lo único que no entiendo es porque aperece entre parentesis TelMex, ojalá se resuelva a tu favor pero conociendo a Telmex y viendo el número se me hace más que difícil...

Saludos...
05/09/09
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Nakarado  / Jesús  / 09
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El número que haz marcado es de Asistencia y Soporte DELL, Latinoamérica y Caribe. Se marca 001 866 563 4425 y es SIN COSTO desde México. Inclusive puedes marcarlo SIN TARJETA desde cualquier teléfono LADATEL de Telmex. Eso es lo que yo hago la mayoría de las veces, pero cuando he tenido que hablar desde TELMEX, nunca me han cobrado esa llamada. Te paso el número gratuito nacional dell-telmex: 01 800 999 3355 y he notado que tu escribiste el número sin el 00, verifica si eso afectó en que te cobrarán o no. También puedes enviar tu caso desde cualquier computadora en la página de dell.com.mx, desde Soporte Técnico. Saludos.
05/09/09
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m.3  09
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Efectivamente cuando es numero gratuito empieza en 01800...lo pesimo es que esta llamada que hiciste esta triangulada es decir que cuando hablaste la llamada se fue a E.U. y regreso a MEX.y aqui te contestaron "que robo no" ojala tengas suerte si no a pagar.
05/09/09
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Liefde  09
1132
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Que buena informacion, Nakarado! Gracias.
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