Caso 82890 4 pts. (3 calificaciones) Cía: Rent-A-Center06/09/13

Rent-A-Center apestan

(Santiago de Querétaro, Querétaro, )

Categoría: Servicios / Varios

Por:

mad_twinkie

102855

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Mi cuñado rentó un refrigerador para el negocio que estaba poniendo con mi hermana. Después de mucha burocracia, quedaron de entregar el refrigerador un sábado. Confiando, se compró muchisima comida pensando que al final del dia tendriamos donde guardar toda esa comida.

Multiples llamadas de nuestra parte y muchas promesas de estas personas, el refrigrador no llegó sino hasta el lunes, perdimos muchisimo dinero en comida que no nos repusieron los de Rent-A-Center.

Los contratos ahi son semanales, pasa una semana, y el lunes llaman para decir que van a llevarse el refrigerador por falta de pago. Mi hermana alegaba, si llego hasta el lunes, la fecha de pago deberia ser el lunes, me quieren cobrar 2 dias más. Alguien ahi no hizo su chamba. Bueno, aceptamos quedarnos con el sábado para fecha de pago.

1 mes después decidimos cancelar el contrato, además de su primer falla, tuvieron otro detalle que nos motivo a cancelar el contrato y buscar otra opción: Cuando llenas la solicitud, te piden 5 referencias. Pero en teoria, esas referencias se ponen para que estas personas puedan llamar y ver con quien estan lidiando, pero no para que acosen a todas las referencias! Los sabados llamaban, aun cuando teniamos todo el dia para realizar el pago en tiempo y forma, desde las 9am empezaban a llamarle a todas las referencias exigiendo su pago, y 1) aun no se vencia el plazo, 2) Por que van a molestar a mis referencias por un pago que aun tengo tiempo de hacer? 3)Lo dejan a uno en ridiculo, como si de verdad les hubieramos fallado con el pago, y asi las referencias para la proxima ni van a querer dar el apoyo.
La idea de esta empresa es buena, pero su personal necesita aprender muchisimo sobre el trato a los clientes.