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Caso 62110/09/06Compañía: The Home Depot
 
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The Home Depot 4 Caminos (Ciudad de México, Distrito Federal, MEXICO)

Por: admin
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Soy soltero en peligro de extinción, así que mi
futura esposa y yo decidimos hacer unas mejoras necesarias a
la casa en donde vamos a vivir, por lo que fuimos al The Home Depot
de 4 caminos, acudimos a cotizar el material de construcción
necesario y descubrimos el servicio de "Visita Técnica",
el cual consiste en que un experto haga una visita a domicilio
y te otorgue un presupuesto sobre los materias y mano de obra
para lo que requieres.


Lo solicitamos, el instalador, que es un contratista al
cual home depot le paga, estaba presente, esta persona
de propia voz, nos dijo -el día lunes a las 9 AM estoy
con ustedes-; llego el día y la hora, paso el día
y la hora, dieron las 6 PM, pero jamás llegaron, fuimos
al Home Depot para ver que sucedía, pese a que el nombre
de mi esposa estaba mal escrito, la dirección estaba bien,
por lo tanto como excusa recibimos un "este contratista
siempre nos queda mal" y por parte del contratista "son
ineptos y no me pasan las ordenes de trabajo".


Para no hacer aburrido esto, después de varios mañana
voy, por fin hizo el presupuesto.


Nuevamente, -el lunes a primera hora tienen su presupuesto ya
en la tienda-, mi esposa le contesto, -esta seguro- (ya era viernes
en la tarde) y el contesto -mmm bueno, mejor el martes para no
fallar-; si, adivinaron, igual que con la visita tardo varios
días mas.


En la tienda, claro están, echándose la bolita
de la culpa, entre atención a clientes y el instalador.


Por fin aceptamos el presupuesto, se supone que al aceptar el
presupuesto deben abonar el costo de la visita técnica
a la cantidad a liquidar del presupuesto, cosa que en el ticket
de compra nuca vimos, en fin.


Para la instalación que debía ser inmediata al
día siguiente, tardaron más de 15 dias, según
el instalador, no le respetaron unos costos de material que el
debía llevar.


Al final quedo todo instalado, con un pequeño detalle,
sobraron como 200 Kg. de cemento y otros 200kg de arena, que
debían ser usados pero según el instalador jamás
los incluyo en el presupuesto y los de la tienda los metieron
indebidamente, por suerte lo que hicieron fue tan solo la primera
etapa del proyecto y este material será usado posteriormente,
pero no es justo que metan de esta manera material extra.


Gracias por tener paciencia a este escrito.

Enviado por: - Jorge
Meza (joms_n[arroba]yahoo.com.mx)



 
 
 
 
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