Garantía Palm (Ciudad de México, Distrito Federal, MEXICO)

Compre una tarjeta para acceder a red (tipo wi fi) el 28/02/2007 en la tienda sanborns hernanos s.a. ubicada en av. francisco I. madero no. 4 D.F., con un costo de $1,919.00 y funciono correctamente unos meses (3), sin embargo esta empezo a tener fallas y en agosto 10 procedí a llamar al fabricante para preguntar como procedía la garantía de este accesorio. Me hicieron realizar varías pruebas sobre el accesorio y mi equipo (Palm Hand Held) y concluyeron en que me enviarían una sustitución de la tarjeta en un plazo no mayor a 15 días hábiles como parte de su garantía. Sin embargo hoy (04-octubre-07, casi dos meses despues), consultando en su número de atención me indican que no tienen fecha de cuando pueda recibir mi accesorio (por garantía) literalmente me dijeron que "lamentablemente había entrado en una caja y que solo salía de ahí hasta que saliera". El número con el que se hace referencia a mi caso es 1-191235013 El número de ticket (comprobante de compra ) es: 0011447851 Pido de su ayuda para poder hacer valer mi garantía. Gracias.