HP nunca pierden

justo ahi indicas que tu garantía estaba vencida... no creo que ni HP ni ninguna otra empresa te quiera arreglar el producto que sea, si este se encuentra fuera de garantía... Saludos

entender como funciona una GARANTÍA.
Antes de continuar hay que entender lo que es y como funciona una garantía.

En términos llanos para productos es el plazo de tiempo que el proveedor reponde por el buen funcionamiento de sus producto así como los materiales y trabajo de producción.

¿Como lo calculan? en base a estadísticas sobre el material utilizado y el uso programado. que indican en que periodod de tiempo comenzarán a dar problemas estas piezas.

Una vez pasado este tiempo es normale que los productos comiencen a dar problemas y que el frabricante o no de el servicio o lo cobre.

En este caso lo que podría calificarse de mal servicio es que ellos directamente no te hagan la reparación y esa parte es muy subjetiva ya que depende de la antiguedad del producto.

Llévala a un taller y evalua que es menos costoso, arreglarla o comprar otra ya que actualmente para las impresoras es comun este funcionamiento.

Si eres emrpesa evalua la opción e leasing.

Salu2.

Yo si entendi que no esperabas que te hicieran efectiva la garantia.
el punto de la queja es que una vez que termina la garantia no tienes manera de que la empresa te repare los equipos.
sin embargo se me hace muy raro, normalmente en la garantia viene el listado con los centros de servicio autorizados y obviamente pagando el costo de la reparacion puedes acudir a cualquiera de ellos.
y ya si de plano realmente no cuentan con un servicio que te repare el equipo menor a 2 años de antiguedad pues si apesta