Caso 4958 5 pts. (2 calificaciones) Cía: HSBC02/08/07

HSBC, obsesión de seguridad en Internet

(Cuernavaca, Morelos, )

Categoría: Dinero y Finanzas / Bancos

Por:

Blashyrk

50792

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A todos los usuarios, quiero comentar que lamentablemente HSBC es una porquería, soy cuentahabiente del banco y tengo mi sistema de Banca por Internet, pero por cuestiones laborales tuve que salir de viaje a EU y al venir aca, obviamente no traje mi contrato ni mis passwords. El chiste es que para recuperar el password tengo que responder 3 preguntas claves, de las cuales 2 son desplegadas en la página y la tercera es enviada por correo electrónico, van 5 correos que solicito con la tercera pregunta, llevo 15 dias y nada no ha llegado nada, pero sí me llegó uno con una encuesta del servicio, eso quiere decir que mi dirección de correo es la correcta, pues llamé a Banca Por Internet (larga distancia OJO) y me aventé 100 minutos en una llamada donde al final no pudieron hacer nada. Sigo sin acceso a mi cuenta y por teléfono no pueden darme acceso, es ridículo tanta seguridad en un banco, es decir, la seguridad es ante todo vital, pero llegar a tal extremo en donde nadie te pueda apoyar es totalmente ridículo. Espero que tomen precauciones y no se dejen llevar por ese banco en México que apesta, sólo para el récord, llamé a una sucursal aqui en EU y ellos sí estuvieron dispuestos a ayudarme, pero como son sistemas diferentes no pudieron, sin embargo lo intentaron... MALA TARDE PARA HSBC

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Comentarios sobre esta queja

18/10/07

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cloroformico 08Reportar

En lo que respecta la seguridad de transacciones por internet, no creo que la seguridad sea una cosa secundaria. Con la cantidad de estafas, robos electrónicos, etc., creo que es importante que los bancos hagan lo necesario para proteger las cuentas de los usuarios. Esto tampoco implica blindar al punto que sea imposible hasta para el dueño de la cuenta accesar, eso ya es ridículo. Sería importante que HSBC revise sus protocolos e implemente opciones igual de seguras, pero que sean utilizadas en casos como estos, donde uno de los pasos está fallando. Alternativas seguras deben existir, si pierdes la llave de tu casa, no te quedas afuera, llamas a un cerrajero, rompes una ventana, escalas la pared, etc. Impedir el acceso al dueño es una estupidez.

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