ING Seguros apesta, llegan en 5 hrs. (Zapopan, Jalisco, MEXICO)

hola, CUIDADO con ING Seguros, en estos dias fuimos de vacaciones a Puerto Vallarta y de regreso a Guadalajara se nos descompuso el carro a las 6:00 pm, llamamos al seguro y este llego a las 11:00 DE LA NOCHE, saben lo que es esto? en la noche, en la carretera? NO les he mencionado que nos hicieron llamarles varias veces, y luego nos daban precios diferentes por que te cobran por si no sabian por ser la carretera, te cobran las casetas y otros gastos de quien sabe que, la srita Angelica Lopez nos dijo que no nos preocuparamos que el problema ya era de ellos y no de nosotros que llegaban en 1 hora y ya a las 9 de la noche que no llegaba la grua llamamos para preguntarles que pasaba y pues ni siquiera estaba levantado el reporte la srita ineficiente nunca nos mando la grua, asi que de nueva cuenta tuvimos que solicitarla y nos dieron otro costo diferente mas caro por supuesto y otra hora mas de espera, pero pues esta llego hasta las 11:00 de la noche y el de la grua nos dio otra cotizacion mas grande hable al seguro para preguntar y no me resolvio nada y el de la grua se queria ir asi que tuvimos que pagar, se imaginaran fue muy estresante la espera sin mencionar el miedo que yo sentia en la oscuridad y mi esposo se mostraba tranquilo pero por no ponerme mas de nervios, chequen los que les prometen en esta aseguradora y carguenlo por escrito por que son puras mentiras, NO LES DIJE APARTE QUE EL SERVICIO FUE PESIMO NOS TRATARON SUPER MAL Y QUE ELLOS NO PUEDEN HACER NADA, se imaginan dice que el problema ya es de ellos no de nosotros, pero si te asaltan o te matan DE QUIEN SERA EL PROBLEMA?
Gracias por dejarme desahogar y no olviden el consejo.