Caso 167787 sin calif (0 calificaciones) Cía: Soriana.com06/12/23

Soriana.com, ni por error se te ocurra comprar ahí

Categoría: Tiendas y Comercio / Tiendas de Autoservicio

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Compré un producto a través de Soriana.com el 9 de noviembre, sin embargo me arrepentí de la compra y lo cancelé el 14 de noviembre, se levantó folio y todo sin embargo el mismo paquete llegó a mi casa el 15 de noviembre, lo cancelé porque quería que llegara a la tienda para confirmar que haya llegado OK sin embargo lo mandaron directo a mi casa, y no me pareció justo, Soriana comentó que no se podía hacer llegar a la tienda en pedidos mayores a $5,000.00 (que bien, si llega jodido, jodido te quedas porque no tienes forma de comprobar que te llegó en mal estado), por eso decidí cancelarlo que fue lo que me recomendó la operadora de Soriana si no lo quería recibir en mi casa..., el paquete tal cual lo recibí lo mandé a devolución con una guía que me proporcionó Soriana.com, sin embargo, se recibió el 20 de noviembre en su centro de distribución y es día hasta hoy 6 de diciembre que no he recibido mi reembolso, ya se levantaron 2 folios diferentes para "dar trámite al reembolso", pero del mismo ni las luces veo. Debido a esto les comento a todos, millones de veces cualquier otro lugar, excepto Soriana.com, como dato adicional, en la empresa WM cancelé un pedido muy similar debido a que lo compré el 7 de noviembre sin embargo con el buen fin, ese mismo producto bajó mucho dinero por lo que decidí cancelarlo al recibirlo en tienda donde lo confirmé con la persona de recepción de pedidos en línea (ahí si se puede pedir que llegue a la tienda) y, una vez devuelto el paquete, el cual entregué en DHL el 15 de noviembre y se recibió en el centro de distribución de WM el 16, mi reembolso ya estaba en mi tarjeta el 21 de noviembre, 5 días de trámite contra ya casi un mes de Soriana.com, ni por error se les ocurra comprar en esa tienda..., el servicio al cliente es lo peor, no existe y no les interesa, tratan de llegarle a WM pero ni en sueños lo lograrán con el pésimo servicio al cliente que se cargan.