TELCEL, desaparición de crédito
Hable al *264 y me dieron de vueltas con la información, hable 3 veces en total, la primera me dijeron que no sabían que pasaba y que hablara más tarde, la segunda que era por un servicio que había contratado hace tiempo ( el cual cancele dos meses antes) y que se había vuelto a renovar por parte del proovedor, me dijeron que me iban a dar el número de dicho proovedor para hablar con ellos y me quedé esperando como tonto porque me colgaron.
hable una vez más y me dijeron que si era por el servicio del proovedor pero que no me podían dar el 01 800 porque en ese momento no tenían sistema. Hable otra vez y me confirmaron que los 90 pesos desaparecidos efectivamente eran por el servicio del proovedor y me dieron el numero 01 800 al cual hable para quejarme y sorpresa, mi servicio estaba cancelado desde el 11 de septiembre, que ellos ya no me han enviado nada. Hablé una última vez a TELCEL para decirles que el proovedor me confirmo la cancelación de su servicio y que ellos no me habían quitado mi saldo, el joven que me atendió termino diciendome que no habían checado bien sus compañeros y la causa de que se terminó mi saldo fue porque yo envíe tres mensajes consecutivos al número 1 y que el sistema no entiende de numeros que no esxisten y esa era la causa del cobro. Nada más para terminar, los mensajes que supuestamente mandé fueron a una hora en la que estaba durmiendo, con el telefono en una mesa de la cabaña donde me hospedé, o sea, no lo tenía cerca de mi mano y en un lugar que no hay recepción ya que esta en la parte baja de una barranca.
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Comentarios sobre esta queja
No inventes, por 3 mensajes te quitaron casi 100 pesos, eso si que esta muy raro.
Coincido con pepekurt, tu caso es muy extraño. ¿Que servicio fue el que cancelaste y que supuestamente por eso te estan quitando salo?
te recomiendo que te presentes en algun centro de atencion de telcel y que te den un desglose de los sms y llamadas de tu celular, y que te den por escrito el motivo por el cual esos 100 pesos te los quitaron al enviar solo 3 mensajes.
saludos
saludos
No se habrá conectado a internet? A veces pasa eso y no nos damos cuenta hasta que ya nos bajaron el saldo.
Muy chuecas esas cuentas, hay que aclararlo pronto.
Salu2.
Salu2.
mejor ve ala profeco para que te den solucion sobre 100 pesos que te quito telcel
Estimadio adikto ir a la profeco es como hablar con la pared, es obvio que no le van a resolver nada, mejor no pierdas tu tiempo.
Para algunas cosas puntuales PROFECO parece funcionar, pero en el caso de telecomunicaciones parece que son un león sin dientes, como dijeron por ahí :-)
yo estuve trabajando en el cal center de TELCEL y la verdad es que cuando aparecen esos cobron indebidos, nunca se sabe a ciencia cierta de que son y el supervisor solo te dice que los va a revisar. nunca han hecho ajustes a favor por cobros indebidos, que chafa!
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