Caso 111854   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: Totalplay02/04/16

TOTAL PLAY me cambiaron de plan y me cobran un telefono fijo no instalado y que no pedi

451
(Ciudad de México, Distrito Federal, )

Categoría: Telecomunicaciones & IT / Triple play

Por: 
morisco
20171
Totalplay
La empresa Total play me hizo un cambio de plan sin que yo lo pidiera y nunca me dijo que me iban a cobrar un servicio telefónico que no me están dando. mi contrato es 1.55 86 572, cuando levante mi queja me dieron un número de atención 1488543 y que me iban a llamar de 3 a 5 días, nunca me llamaron, llevo 3 intentos mas de llamadas y no me dan respuesta siempre me dicen que el supervisor dice que me llamaran mas tarde y nadie llama. el señor B.M. me atendió y la misma respuesta, pedi cancelar el contrato y me dicen que no lo pueden cancelar hasta que se resuelva la situación, pésimo servicio telefónico... no quedara mas que ir a la profeco a perder el tiempo y presentar una queja.
Totalplay Ciudad de México

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Comentarios sobre esta queja
03/04/16
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Paco_Gonzalez1  16
1222
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Una buena idea es que levantes una queja en la pagina del IFT (instituto federal de telecomunicaciones)
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