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Caso 125728/04/06Compañía: Banamex
 
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Banco Banamex, servicio de aclaraciones apesta (Culiacán, Sinaloa, MEXICO)

Por: admin
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El servicio de Aclaraciones de Banamex apesta,
el día
15 de marzo fui al supermercado y la tonta cajera de LEY ABASTOS
en Culiacán paso dos veces mi tarjeta de debito, total
que me cargaron casi $1,000 pesos (me dejaron sin nada esa quincena
ni para la gasolina) desde entonces y después de levantar
reportes vía telefónica e ir a la sucursal no me
devuelven el dinero y cuando te quejas amargamente con ellos
sólo te dan mas plazo para que no estés jodiendo
y para que se te quite.


Ahora me dicen que hasta el día
6 de Mayo, o sea tienes que esperar 45 días para que los
Sres. jineteen tu dinero, ganen con el y después sin darte
ni un interés por retenerlo y jugar con el, te lo devuelvan
cuando ellos quieran, por eso el servicio de Banco Banamex Aclaraciones
y el sistema de tarjetas de débito en México apestan.

Me pregunto cuantos cientos de miles retienen al año y
cuanto ganan mientras miles de personas pasan corajes Pero si
quieres un préstamo te cobran el 30% de lo que pidas más
intereses más IVA del interés más lo que se les
ocurra.



-----Original Message-----

From: Sistemas FICUL

Sent: Miércoles, 12 de Abril de 2006 03:02 p.m.

To: 'Servicio A Clientes (2)'

Subject: re: aclaraciÓn cargo no reconocer caso 66289


El proximo Lunes 17 les levantaré un reporte ante la
PROFECO contra quien resulte responsable.


-----Original Message-----

From: Servicio A Clientes (2) [mailto:[email protected]]

Sent: Miércoles, 12 de Abril de 2006 08:41 a.m.

To: Sistemas FICUL

Subject: aclaración cargo no reconocer caso 66289

Estimado(a) Cliente:

Gracias por hacernos llegar sus comentarios, entendemos su molestia, deseamos
informarle que la solicitud del tramite de su aclaración
se resolverá a más tardar con fecha 8/Mayo/2006,
de momento nos es posible otorgarle respuesta concreta a su solicitud.

Nota: Le recordamos que Banamex nunca le solicitará información
confidencial como su número secreto, password, información
personal y de sus cuentas vía correo electrónico.
Si recibes un correo solicitando esta información, sospecha
de su origen, no conteste o de clic en ligas de estos correos
y reenvíelo a la dirección de correo electrónico
[email protected]


Gracias por Contactarnos. Para cualquier duda o comentario
al respecto, favor de comunicarse a:

Servicio a Clientes

(5255) 1 226 2639 / 22 62 6391 ó 01 800 021 2345 (24 horas
/ 365 días del año)

Correo electrónico: [email protected] o a través
del Sitio Contáctanos de BancaNet.


De: sistemasficul

Enviado el: Martes, 11 de Abril de 2006 01:21 p.m.

Para: Servicio A Clientes (1)

Asunto: Servicio a clientes (Portal 4)

Tema de contacto :Generales

Comentario del usuario:caso 066-289. Sres. ya me cansé de esperarlos,
ya son mas de 25 días y no he recibido solución
rápida a este asunto. Son casi mil pesos retenidos. Yo
no tengo la culpa de que la cajera haya pasado dos veces la tarjeta.
Me urge el dinero ya dénmelo. Ustedes son responsables.
Además les exijo que me den una gratificación de
por lo menos un 30 en bonificacion. Para cobrar intereses son
muy buenos, pero quien les cobra a ustedes es mi dinero no el
suyo. No tienen porque retener por casi un mes el dinero.


Sr.
Juan Manuel Ley, con todo respeto me dirijo a usted para hacerle
ver el siguiente problema: hace quince días fui a uno
de sus supermercados ley abastos y al momento de pagar en caja
una de las cajeras pasó mi tarjeta de debito dos veces.
Es decir, después de dos segundos, se desespero y la volvió a
pasar de nuevo. Lo que me ocasiono un cargo por $972.00 y el
tener que ir a retirar los últimos $700.00 pesos para
poder comprar pañales, leche y lo que se pudiera. Además
me dejo sin dinero para toda los quince días restantes.
$972.00 quizás no represente mucho dinero para usted y
que bueno... pues usted se ha ganado su dinero honradamente y
a base de mucho trabajo. Además de generar miles de empleos
para nuestra comunidad y muchas otras. Sin embargo para un empleado
que cuenta con un determinado sueldo quincenal y que tiene ya
planeados sus gastos el quedarse sin dinero para extras, como
son: consultas médicas, medicamentos, gasolina, etc. representa
un gran dolor de cabeza.


El problema con el banco Banamex es
que se tardan de uno a veinticinco días en levantar una
revisión y devolver el dinero. Por otra parte ir a su
establecimiento a gritarle a la cajera o al gerente no es algo
que me guste hacer. En fin... se dará cuenta que aunque
el cliente es el que menos tiene culpa, es finalmente él
quien tiene que pagar los platos rotos. Es decir, soy en este
caso yo el único y más afectado. Desde hoy será todo
un trauma volver a prestar una tarjeta a alguna sus cajeras.
Creo que deberían de revisar con el banco y establecer
mejores mecanismos para la devolución inmediata del dinero
además de dar una satisfacción al cliente. En estos
tiempos de tanta tecnología, rapidez y mejoras no es posible
que este tipo de cosas pasen. Usted no es culpable, pero su palabra
sin duda tiene mucho peso, por lo que quizás podría
presionar para que este tipo de cosas no pasara y que el banco
agilizara a un tiempo no mayor a 48 horas la devolución
del dinero al cliente así como una satisfacción
por parte de ambos.


Saludos cordiales

Enviado por: - Usuario(a)
de Apestan.com -


 
 
 
 
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