Derma Farmacias no se responsabilizan de las recomendaciones que hace su personal

Pues si sustituyen los medicamentos que te indica el medico en la receta y tu lo permites es problema tuyo. Como dice el comercial, no porque traiga una bata significa que tiene experiencia. Exige que te den lo que estas solicitando que a final de cuentas para eso vas a pagar y no dejes que te vendan productos alternativos.

Que tal Jorgejuarez, evidentemente eres un ex-empleado ya que sabes donde está el corporativo, la relación de la empresa con otras del ramo, la preparación del personal, las actividades antiéticas.

Con todos estos elementos, ¿Por que no deuncias ante COFEPRIS?

Salu2

Hola, antes que nada quiero dar mi opinión respecto a esta queja. Soy empleada de Derma, cerca de 3 años. Primero, tenemos PROHIBIDO sustituir un medicamento por otro, aún cuando sea con el mismo principio activo, ya que el médico, por su experiencia personal, estudios y antecedentes del paciente, así lo determinó. Desafortunadamente los clientes, piden que se le cambie el medicamento por uno más barato. Y se molestan cuando les da la negativa. Segundo, Derma vende producto dermocosmetico y dermatologico. Tercero, las consejeras de belleza, obvio no van a ser como un dermatólogo o un cirujano en cuanto a conocimientos, pero han sido capacitadas para sugerir producto de apoyo en casa, sólo para pieles sanas. Lo que se me hace despectivo y racista en la forma de dirigirte hacia estas personas. Cuarto, únicamente se realizan pruebas de producto, no tienen costo alguno y si te lo cobran, pide hablar con el gerente al respecto, ya que está prohibido. Quinto, si en farmacia no hay una solución favorable al problema, en todas hay un anuncio con el teléfono del corporativo. Sexto, no se rellenan productos ni se venden caducados. Para eso se manejan protocolos para evitar eso. Desafortunadamente hay clientes que te regatean descuentos, muestras o inclusive, te tratan de modo despectivo, como si su dinero fuera lo más valioso dentro de la farmacia. Regatean las muestras. Me atrevo a exponerlo porque, si queremos un cambio como individuos ,ciudadanos y como país...empecemos a ser coherentes con nuestras quejas pero sin afectar a terceros. Independientemente del nivel educativo, me encontrado personas con gran actitud, honestidad y calidad humana...al final usted juzgue y opine..