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Caso No. 611725/ 10/ 2007
 
Compañía: DHL5 estrellas  5  pts.
 

DHL no conoce ni sus propias políticas (Ciudad de México, Distrito Federal, MEXICO)

Por: monicajmendezp
ojo  4237 veces.
cartita 0 veces
 
Mi empresa trabaja con un proveedor norteamericano que nos solicitó apoyo para enviar su material de trabajo desde California a la Cd. de Mexico. Para no hacer largo el cuento, hablé a DHL México solicitando servicio de recolección en sitio con prepago en México. Me dijeron que hablara a E.U., donde me atendieron bastante bien, indicándome que tal servicio sí existe aunque no contemos con cuenta con DHL, pero que debía solicitarlo en México. Volví a llamar, y aquí la supervisora Aurora Ramos me dijo que no, que no se podía, y que ignoraba por qué la operadora de E.U. me había indicado que solicitara un "Destination Request", si eso ni existía. ¿O sea? ¿La operadora de DHL Global me mintió y no sabe cómo funciona su propio sistema? ¿O fue la mexicana la que no supo a qué rayos nos referíamos? En suma, tuvimos que cerrar esa opción, y vamos a hacerlo a través de otro importador. Si antes no nos interesaba tener cuenta con DHL, ¡ahora menos!
 
 
 
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darkdanny / 25/10/2007
 
Imagino que han de ser las mexicanas las que no tienen ni idea de cómo va la cosa, y no es por racismo, sino porque ya se ha visto que en Mexico la capacitacion del personal no es una prioridad, sino un gasto adicional. A lo mejor ni era culpa de esta pobre, sino de la misma empresa que no les indicó de qué va el cuento.
 
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gebafu83 / 05/01/2008
 
hola bueno no son los mexicanos como dice aqui el amigo dark, el servicio asi como lo queria no se puede hacer, por ke?? por ke las tarifas EUA-MEX Y MEX-EUA son diferentes, y el servicio que se debio usar es uno llamado transport collect, y funciona asi, tu contacto en EUA te manda tu mercancia por cobrar aqui en mexico, dhl al momento de entregarte tu paquete te cobra el cargo del transporte y todos los gastos de aduana impuestos que se hayan generado y asi de facil es...primero informate
 
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greenrach / 18/04/2008
 
TODO ESO ES RESPONSABILIDAD DE LA GENTUZA DE RECURSOS HUMANOS QUE NI SIQUIERA SE FIJA A QUIEN CONTRATA POR ESTAR CONCENTRADOS EN SOCIALIZAR Y HACERSE LA IMPORTANTE
 
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juangrupoalg / 13/05/2009
 
Estimado en Peru DHL es peor aun unos ineficientes, carisimo servicio, pesima atencion y tu paquete llega despues de dos semanas, no recomiendo trabajar con ellos
 
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YSYS / 10/07/2009
 
No se decirles cual sea el problemA, pero al final el resultado es siempre el mismo, FED EX, DHL, POSTMEX, ESTAFETA, EMS, he probado con todos y mis productos desaparecen, yo estoy en China y con el pretexto que aqui hay replicas y copias, te detienen el producto, luego si no encuentran nada ilegal, inventan que son cosas usadas, igual ellos se las roban y van a ser revendidas al tepito o regaladas a las amantes de los "jefes". En Mexico solo saben robar. MEJOR EVITEN HACER ENIVOS A ESE PAIS, en una ocasion hice un envio a U.S.A. era un llaverito de las olimpiadas, como siempre, llevaba su factura correspondente de 3 dollar jaja, y todo bien, llego alla bien solo que la cajita en la que iba envuelta estaba aplastada y me la devolvieron a China, sin costo alguno, con el llavero dentro, y anexaban una carta donde se disculpaban por el acontecimineto, firmada y sellada por la aduana gringa, este si es un buen servicio. Yo soy mexicana y me averguenzo cada vez mas de estas situaciones, en todo el mundo nos ven como ladrones, deberiamos limpiar esa imagen.
 
 
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