Hewlett Packard poca manera de atender (Pachuca, Hidalgo, MEXICO)

Hace ya casi un mes mi laptop Compaq Presario presento una falla general, la cual reporte via chat a HP hasta ahi la atencion fue buena y rapida, envie mi equipo como me lo solicitaron y me comunique a la semana como indicaron, despues del tiempo de espera establecido me indicaron que llamara en 2 dias para que me dieran el numero dgia de entrega de mi equipo; al momento de la llamada me pidieron que les diera un dia mas y asi sucesivamente hasta ahora ya con 3 semanas de retraso me contestas un supervisor, bastante mamila el cual me dijo que no sabian que tipo de proble habia con la entrega de mi equipo y me dijo que no le importaba si necesitaba o no el equipo pero que si me consideraba una persona cuerda de mis facueltades mentales no les volviera a llamar ya que ellos tienen en su poder el equipo y por el sistema pueden hacer que no me entregen mi lap en verdad que apestan pseudo "SUPERVISORES" que ni la prepa devieron de terminar se sienten con los tamaños para no darte el servicio como se debe