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Caso 136129/03/06Compañía: IUSACELL
 
  4  pts.  (en base a 4 calificaciones)
 

Iusacell apesta (Puebla, Puebla, MEXICO)

Por: admin
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Esto me pasó como 6 meses aproximadamente.


Bueno.... Activé un IUSACELL aproximadamente hace 6 meses.
Cuando lo active me mencionaron lo de los famosos paquetes de
IUSACELL, por lo que decidí adquirir 2 paquetes de los
que tenían, adquirí los siguientes, mensajes ilimitados
de la pagina de IUSACELL durante un mes y el paquete de sms ilimitados
a cualquier compañía celular.


Bueno... Como según los weyes de IUSACELL me dijeron
que los mensajes eran ilimitados a cualquier compañía
cel del país , de EU , y Perú , me puse a mandar
un chingo de mensajes , hasta les prestaba el pinche teléfono
a mis amigos para que mandasen sus SMS , el caso fue que un día
ya no pude mandar mas mensajes , y mi paquete aun estaba vigente
por lo que yo furibundo llame al * 611 y les dije a los pen****
que por que no podía mandar mensajes , y la che vieja
que me contesto me dijo que ya habían cambiado esa política
para los SMS ilimitados , ahora los SMS ilimatos eran solamente
para celulares IUSACELL ,por lo que le mencione el por que no
me hicieron saber esto .... El chistosito de estos weyes fue....
UD tiene un saldo negativo de $ 200, por que como cambiamos nuestra
política para los SMS UD envió mensajes a otras
compañías.


Por lo que la che vieja me dijo, pues hágale como quiera,
pero UD va a tener que pagar lo que nos debe...


Aun seguía furibundo, y fui a un CSI y les mente su m***
a todos, hasta les exigí hablar con el p*** gerente,
con el cual me dijo lo mismo que la che operadora....


Así que les dije que los demandaría, ya que todavía
mi paquete aun no vencía y como mi paquete no vencía,
tenia las de ganar y el che gerente del CSI ni tardo ni perezoso
me dijo.... Esta bien... Como la culpa es nuestra le vamos a
dar mensajes ilimitados vía Web gratis otros 12 meses
(ya que el costo de este paquete tiene el mísero costo
de $ 20 mensuales) y también me agregaron que me
pueden mandar mail a mi che cel, y yo también puedo mandar
e-mail a cualquier cuenta de mail, no me quedaba de otra así que
acepte... ya que de no haberlo hecho solo seria perder tiempo
en la profeco.


Por el momento sigo con el che cel, solo por la promoción
de las llamadas gratis entre los IUSACELL, pero cuando esta promoción
acabe voy a tirar a la basura mi che IUSACELL y ya no voy a usar
IUSACELL y cualquier producto y/o servicio del grupo Salinas

Enviado por: - Usuario(a)
de Apestan.com -


Otros casos de IUSACELL: Caso
1 IUSACELL - Caso
2 IUSACELL - Caso 3 IUSACELL



 
 
 
 
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Compañía afectada responde:

 Cecilia Fallabrino - Cecilia Fallabrino /  E-mail: [email protected]17/01/2009

Estimado Usuario:


Soy Cecilia Fallabrino, Directora de Atención a Clientes de Iusacell.
Leí sus comentarios sobre algunos inconvenientes que tuvo con su línea Iusacell en el año 2006.

En esta Dirección de Servicios a Clientes, estamos muy interesados en darle solución a sus dudas, solicitudes o requerimientos, por lo que si actualmente cuenta con alguna línea Iusacell y tiene alguna duda o requerimiento, estoy a sus órdenes en mi correo electrónico: [email protected]
Es conveniente que me envíe su nombre completo, su E-Mail y su número telefónico, en “Asunto” anote el número de caso y la página donde se publico.

Atentamente

Cecilia Fallabrino
 

Comentarios sobre esta queja:

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- Rank 10
09/12/2009
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nefrog 
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che celular che politica che m*dre che queja
 
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28/12/2010
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victorsito 
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admin antes di que te resolvieron sin duda la atencion a cliente iusacell si funciona ya te quisiera ver poniendote espeso en telcel o movi con menos que eso te saca seguridad y por lo que veo no vas a dejar iusacell ya que hasta te agregaron el servicio saludos y suerte todas las companias estan pioor
 
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15/01/2012
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kaza9000 
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Es típico que no avisen, cambien las políticas a favor de ellos, a mi me pasó con un equipo 3G jamás supe que era 3G hasta que tuve que leer las instrucciones, nadie me dijo nada. Y te fue bien por un año te dieron ese servicio acá ni un día te abonan, ellos son perfectos nosotros somos los morosos. Jamás cometen error en serio.
 
10
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09/02/2012
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AnyPraly 
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jajaja pésima la respuesta de la Directora de atención a clientes, pero querido amigo del club de "iusacell apesta" ojala hayas seguido al pie de la letra sus "instrucciones", porque son tan bestias que igual y ni ella es capaz de darnos una respuesta, ahora entiendo porque tan deplorable servicio.
 
 

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