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Masternet es un ASCO (Monterrey, Nuevo León, MEXICO)
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Contratamos Masternet de Alestra para la oficina principalmente por el precio (799 pesos mensuales por llamdas locales ilimitadas) resulta que las llamadas se cortan a cada rato, en ocasiones el teléfono ni siquiera tiene tono de marcado. Lo peor de todo es que el servicio es pésimo, llevo como 1 mes quejándome y es fecha de que sigue fallando. Estamos desafortunadamente amarrados con ese servicio al menos por un año o nos cobrarán 4000 pesos de multa y lo malo es que están bien protegidos en el contrato, dice "no nos hacemos responsables por las falsas expectativas de los clientes por el servicio"...
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Comentarios sobre esta queja:
Bueno me imagino que esa parte del contrato donde dice: "no nos hacemos responsables por las falsas expectativas de los clientes por el servicio", es una clausula.
Ok, pero en primer lugar su obligación como prestador de servicio es cumplir al 100%.
Usted como usuario puede pedir la recsición del contrato por incumplimiento del mismo, esto lo estipula el Codigo Civil, y por más que el contrato este "bien protegido" no puede sobre pasar una Ley Estatal.
Ok, pero en primer lugar su obligación como prestador de servicio es cumplir al 100%.
Usted como usuario puede pedir la recsición del contrato por incumplimiento del mismo, esto lo estipula el Codigo Civil, y por más que el contrato este "bien protegido" no puede sobre pasar una Ley Estatal.
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