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Alestra: Embaucadores tramposos (Ciudad de México, Distrito Federal, MEXICO)
Por: irais la fran Ciudad de México,
Distrito Federal,
MEXICO
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Contrate el servicio de Alestra de telefonia por internet. Me llamo una de esas operadoras y yo inocentemente me trague su cuento. Habiamaos quedado de que pagaria solo 200 al mes por el servicio, mas 1 200 iniciales por pago de contratacion del servicio que incluia el adapatador telefonico que se conecta al modem. Bueno, pues yo ademas les pedi un factura y total... para no hacerlo mas largo: la dichosa factura no me la enviaban, cuando me la mandaron era por otro monto, al llegar mi recido del
Ver queja completa >>Alestra, lo que ahorras lo pagas con tiempo y problemas (Ciudad de México, Distrito Federal, MEXICO)
Por: rocken Ciudad de México,
Distrito Federal,
MEXICO
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Alestra, servicio de telefonía precario.
- Las llamadas se pierden, no suena el telefono cuando llaman, ruido, se cortan las llamdas.
- La atención telefónica para resolver cualquier problema es muy tardada, aproximadamente 1 hora o mas al telefono. Se corta y hay que empezar de nuevo.
- Mala atención del personal telefónico de ALESTRA.
- Para cambiar un error en una factura me tardé mas de dos meses.
- Para cancelar el servicio hay que invertir demasiado tiempo al telefono.
- Una vez ca
Ver queja completa >>Alestra es un calvario (Ciudad de México, Distrito Federal, MEXICO)
Por: Citlali Ciudad de México,
Distrito Federal,
MEXICO
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Alestra: Contraté el servicio Masternet desde hace más de dos años, cuando telmex bajó sus tarifas decidí cambiarme a Infinitum. Así pues cancelé el servicio en marzo, pague el monto correspondiente, pero luego me dijeron que tenía que pagar abril porque había hecho unas llamadas a celular. Sale, pagué abril. Y me dijeron que regresara el equipo y que ya estaba saldado el asunto.
Pero las facturas siguen llegando, cuando llaman me hacen esperar horas en su línea para decirme que sí que ya est
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2 pts.
Alestra un robo (Ciudad de México, Distrito Federal, MEXICO)
Por: jdiazsolano Ciudad de México,
Distrito Federal,
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Lo contratas a Alestra, falla y te quejas, ahi empieza el calvario: + el ejecutivo que se interesó en la venta "no puede hacer nada" + hablas al tel de servicio y tardan en promedio 50 minutos en contestarte (despues de un laberinto de opciones y numero que cambain cada rato para asegurarse que escuchas) + no pueden resolverlo en meses y visitas, muchas veces te dejan plantado y no llegan, cuando tu esposa trabaja es mas comlicado porque pierdes varios dias y no te resuelven nada + la gente de s
Ver queja completa >>ALESTRA, engaña para vender (Guadalajara, Jalisco, MEXICO)
Por: preprensas Guadalajara,
Jalisco,
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ENVIO UNA CONVERSACION POR EL CHAT DE ALESTRA ESTO LO EXPLICA TODO.
Rosalva: Bienvenido cristian, gracias por visitar Atención en Línea Alestra . ¿Como le puedo ayudar?
cristian: nesecito cancelar el servicio de ustedes facturado a el telefono 33******56 ya que por confusion se contrato su servcio
Rosalva: ¿Que tipo de servicio tiene con nosotros?
cristian: lo que pasa es que me esta llamando una grabacion cobrandome una lana es larga distancia
Rosalva: ¿Me podría permitir un momento para
Ver queja completa >>ALESTRA no crean nada de lo que ofrecen (Guadalajara, Jalisco, MEXICO)
Por: Jaime Hernández Guadalajara,
Jalisco,
MEXICO
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Alestra ha estado promocionando un plan todo incluido: internet, y llamadas ¡ILIMITADAS! locales y a 28 ciudades del país por poco más de 600 pesos. ESTO NO ES CIERTO, NO LO CREAN, ya que después de 500 minutos, al mes, de larga distancia nacional a esas ciudades te cortan el servicio, y tienes que contratar otro tipo de servicio, por 500 pesos más al mes. Además te dicen que te instalan en 5 días y a mi me tardaron más de quince días, y como 50 llamadas, exigiendo el servicio. Por otra parte
Ver queja completa >>Masternet es un ASCO (Monterrey, Nuevo León, MEXICO)
Por: lore120 Monterrey,
Nuevo León,
MEXICO
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Contratamos Masternet de Alestra para la oficina principalmente por el precio (799 pesos mensuales por llamdas locales ilimitadas) resulta que las llamadas se cortan a cada rato, en ocasiones el teléfono ni siquiera tiene tono de marcado. Lo peor de todo es que el servicio es pésimo, llevo como 1 mes quejándome y es fecha de que sigue fallando. Estamos desafortunadamente amarrados con ese servicio al menos por un año o nos cobrarán 4000 pesos de multa y lo malo es que están bien protegidos en e
Ver queja completa >>Alestra (AT&T) sí que apesta (Ciudad Juárez, Chihuahua, MEXICO)
Por: admin Ciudad Juárez,
Chihuahua,
MEXICO
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Como
ya dije en mi titulo Apestan!!!
Esta
gente me agarro virgen. Yo no sabia que agarrar internet o cositas
que te venden por telefono es horrible.
Bueno,
pues me hablaron para ofrecerme su querido servicio de internet
por 3 meses gratis, si escuchaste bien, 3 meses gratis. Bueno pues
me cobraron los infelices sus 3 meses gratis mas 4 meses que nunca
usé, y despues de todo te amenazan con el buro de credito.
Lo que
yo les puedo decir que cuando esto pase nada mas cuelguen e
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