Caso 100160 5 pts. (1 calificaciones) Cía: Telmex09/03/15

Telmex 12 dias sin servicio

Categoría: Telecomunicaciones & IT / Teléfonos fijos

Por:

47131

No tengo servicio regular desde el 26 de Febrero, esto lo escribo el 09 de marzo (12 dias) No tengo linea ni internet (la linea es digital por lo cual no tengo internet, no tengo linea) llamo para reportar y me dicen "en brevedad quedara solucionado de 24 a 72 hrs" cosa que no ocurre, ya despues de una semana de que no queda por cuestiones tecnicas, solo me dicen que van a solicar un reporte de lo que esta pasando..claro antes hay que pasar por las preguntas es+upidas (es+upidas porque los datos de la linea, modelo de modem, # de serie, que foquitos prenden, que si llamas desde el domicilio, a nombre de quien esta la linea...todo eso ya lo saben estan en el sistema... ahh estan validando...) y esas preguntas te las hacen cada ves que llamas hasta que les mencionas que no se hagan gu*yes si eso ya me lo preguntaron..como si con eso va estar mas pronto la solucion. y lo que mas molesta es que ya a estas alturas no se COMPROMETEN a darte un TIEMPO de RESPUESTA, solo quedq a la brevedad posible...brevedad posible de quien ?? les pregunto, otra semana...un mes ... un año... y no me dicen nada...

Claro que me quisiera cambiar de proveedor..lo triste es que no hay de otra en mi colonia en Apodaca, N. L....Axtel ni Cablevision tienen cobertura..asi que ni llorar es bueno ..hasta que se hinchen al tecnico de Telmex para que "configure" mi linea... y si no llamas a cobranza no te rebajan en la factura el tiempo sin servicio (por ultimo...cuanto tiempo se tardan en "configurar" una linea ni que estubiera en alguna luna de Saturno..no manchen).....Saludos

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Comentarios sobre esta queja

28/03/15

-0

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KRATOSGUERRERO / Los mediocres tratan de tirar al mejor! / 14Reportar

Ya no llames, acude directamente a las oficinas más cercanas, pero como sugerencia no llegues molesto ni agresivo porque si haces eso te garantizo que más se van a tardar en resolver tu problema.

Lo que debes hacer es llegar muy amable y pedir que te atienda el gerente.

Cuando tuve problemas con ellos esa fue la táctica que más me dio resultados.

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