BANAMEX no atiende a sus clientes y les roba
SORPRESA en noviembre del año pasado vaciaron la cuenta de Cheques y se reportó en tiempo y forma no sin antes cumplir con un sinfin de vueltas pero a la fecha no han devuelto el dinero sustraido, estamos bien amolados nos roban en la calle los maleantes y ahora también el banco. Banamex pienso debe respaldar a sus clientes por mínimos que sean los ahorros. Estabamos haciendo "colchon" para el pago de la Universidad (pública por supuesto)y a la fecha (5 meses después) no dan respuesta. Si alguién tiene sugerencias se lo agardeceré. Saludos.
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Comentarios sobre esta queja
En otra queja de este sitio le recomendaron al quejoso que cuando recibiera su chequera se fijara en el foliado de uno por uno, ya que hay ciertas prsonitas en el mismo banco que se apañan uno o dos chequecitos de la chequera (valga la redundancia) y por eso se cometen este tipo de fraudes.
Para más información, puedes consultar la siguiente queja que ojalá te sea de utilidad:
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Para más información, puedes consultar la siguiente queja que ojalá te sea de utilidad:
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Dentro de banamex existe un area que se llama compliance que investiga los fraudes que se comenten por los empleados.
te recomiendo que trates de contactar a alguien de esa area.
no das mas informacion de que te han dicho si los retiros fueron por cheque, transferencia, o desde cajero automatico o ventanilla?
espero que encuentres esta area y te ayuden.
saludos
te recomiendo que trates de contactar a alguien de esa area.
no das mas informacion de que te han dicho si los retiros fueron por cheque, transferencia, o desde cajero automatico o ventanilla?
espero que encuentres esta area y te ayuden.
saludos
dejando de lado lo que pudo haber OCURRIDO
Muy buen día asia2012, suponiendo que ingresaste la queja en tiempo y forma (90 días máximo a partir de que ocurrió el hecho), te dieron un folio de reporte que debía ser resuelto en 45 días ya sea de manera positiva o negativa pero debe existir una respuesta.
En caso de no existir una respuesta en automático te dan la razón como cliente por lo cual es muy importante que el folio se haya generado en tiempo y forma.
Lo que puedes hacer ahora es pasar a CONDUSEF planteando tu caso y la no respuesta por parte de BANAMEX y de allí continuar.
Lo que haya ocurrido es otro asunto, a ti te deben de contestar, a quien investigue el banco o si le cobra al seguro no es algo que deba entorpecer el que tu recibas el reembolso.
Salu2
Muy buen día asia2012, suponiendo que ingresaste la queja en tiempo y forma (90 días máximo a partir de que ocurrió el hecho), te dieron un folio de reporte que debía ser resuelto en 45 días ya sea de manera positiva o negativa pero debe existir una respuesta.
En caso de no existir una respuesta en automático te dan la razón como cliente por lo cual es muy importante que el folio se haya generado en tiempo y forma.
Lo que puedes hacer ahora es pasar a CONDUSEF planteando tu caso y la no respuesta por parte de BANAMEX y de allí continuar.
Lo que haya ocurrido es otro asunto, a ti te deben de contestar, a quien investigue el banco o si le cobra al seguro no es algo que deba entorpecer el que tu recibas el reembolso.
Salu2
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