Bancomer Cobranza: comprobado, SÍ son idiotas (Ciudad de México, Distrito Federal, MEXICO)

bueno no presicamente que te pidan hasta la factura del refri, como dice usted pero si lo checan demasiado bien para otorgar la dichosa tarjetita, y como usted dice si se le fueron sin pagar que no lo esten molestando a usted, no se deje mandelos al diablo suerte

obranza por lo general nunca cambia los datos personales, eso lo hace servicio al cliente y servicio al cliente no hace llamadas, sólo recibe, así que si el cliente en cuestión no llama para cambiar sus datos cuando hay un atraso cobranza toma los datos que hay y es a donde llama.

No entiendo muy bien sus políticas, porque ellos mismos muchas veces te preguntan por algún otro número donde puedan localizar a la persona, por eso no entiendo cómo es que si no cambian los datos del usuario de todos modos los piden en algunas ocasiones.

En fin, por desgracia lo que te dijeron es cierto, al menos aquí en México, cobranza no le mueve a la información personal ni de contacto, no sólo Bancomer sino todos en general. Mi madre es médico jubilado del IMSS desde hace más de un año, tuvo un atraso y obviamente ya estaban llamando para cobrar, el empleado me dijo que habían intentado localizarla en su trabajo y que les dijeron que ya estaba jubilada (como si no le hubiera creído a quien hubiera contestado), le dije que en efecto, tenía más del año de haberse jubilado y la extensión que tenía era todavía mucho más vieja, ni siquiera la que tenía cuando salió, lo que me dijo es que como nunca había llamado para actualizar sus datos, por eso los tenían todavía y los seguían usando.

Por desgracia aparte de cambiar de número de teléfono y dirección, a los de cobranza no te los quitas de encima en un buen rato, y por buen rato hablo de meses, chance y de años, cuando ya la cuenta se da por perdida. Lo único que veo que puedes hacer es poner la queja en la CONDUSEF y ver si ellos te pueden resolver, ojalá que así sea.