Crédito Infonavit (Tijuana, Baja California Norte, MEXICO)

Adquiero casa habitación con crédito Infonavit en 1996 y en 1998 se ve afectada por lluvias copiosas, reporto el siniestro y envían a un técnico a tomar fotos y me responden que no procede el siniestro por "falta de mantenimiento".

Me inconformo y me dicen que debo firmar un documento donde los relevo de responsabilidad porque no construyeron la casa, a lo que respondo que yo tampoco lo hice y que para eso tienen personal que debe garantizar el crédito y porque en el avalúo aseguran una vida remanente de 35 años y en el segundo de adquirirla, ya sufrió graves danos, aun a pesar de mostrar evidencias de las mejoras al inmueble, insisten que no hay mantenimiento.
En febrero de 2004 vuelve a llover copiosamente, con vientos tempestuosos y granizada y en esta ocasión se inunda cocina y baño, levantándose la loseta del piso, deslizándose uno de los muros, se fracturan dos de ellos y se produce una abertura entre muros de 10 Cms aproximadamente con un desplome con riesgo de colapsarse según reporte de la Dirección Municipal de Protección Civil.

Insisto en reportar el siniestro y envían a un ajustador un año después, que me indica que el inmueble resulta inhabitable por el riesgo de desplome y al preguntar en la delegación sobre mi caso, me dicen que no era la aseguradora correspondiente, que mandarían a un ajustador y 26 días después realizan inspección superficial dictaminando que ya había daños previos a las lluvias y que no procede el siniestro.

Voy a la Delegación para que me den una respuesta por escrito y argumenta el Subdelegado Lic. Ernesto Villa que porque hasta que volvió a llover pregunto como va mi caso, siento que he agotado todos los recursos para que alguien responda y den solución a mi problemática.
Requiero asesoria para deslindar responsabilidades en caso de desplome de techo y muros y más aun si hay daños personales, ya que hasta ahora nadie sabe, nadie supo...

Enviado por: - Silvia Espinosa - espinosa_sr @ prodigy.net.mx