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Caso 171829/09/05Compañía: TELCEL
 
  5  pts.  (en base a 5 calificaciones)
 

Centro de (des)atención Telcel (Ciudad de México, Distrito Federal, MEXICO)

Por: admin
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Compre una teléfono en Movistar pero como me caga ese
servicio decidí seguir con TELCEL con el numero que ya
tenia, al llevarlo a los distribuidores autorizados me querían
(flashear o flexiar) el equipo pero en garantía de que
quedara con todas sus funciones. Entonces decidí llevarlo
directamente a un centro de desatención de TELCEL, ya
con previa información de su numero de atención
a clientes *264 en el cual me dijeron que se podía hacer
el cambio de servicio de movistar a TELCEL y que tenia un costo
de 99 pesos mas iva, hasta ahí yo dije.. Que maravilloso
en otros lugares me cobraban de 350 a 500 el cambio y sin garantía,
y yo iluso creyendo que en TELCEL son responsables, fui al centro
de atención de pavellon del valle y la tipa de la recepción
que es un filtro y además ignorante y prepotente me dijo
que no se podía que eso fue una promoción que hicieron
hace como 2 meses y que ya no lo hacían.

Entonces me regreso a mi casa y por curiosidad vuelvo a marcar
al numero de atención *264 y me dicen "señor
usted tiene el derecho de que su teléfono sea cambiado
de compañía y el costo es de 99 mas iva," y
yo le pregunte oye entonces dame el numero de otro centro cerca
de la colonia del valle, porque ahí son muy ineptos y
dicen que no se puede, y me dice si claro con mucho gusto y medio
3 direcciones, a las cuales fui, y para no hacerles el
cuento mas largo, en las tres me dijeron lo mismo, entonces volvía
a ir al de pavellon del valle y le dije a la recepcionista ,
oye me dijeron en TELCEL que si se puede hacer el cambio de movi
a TELCEL y que cuesta 99 mas iva, "no eso ya no se puede" entonces
marque el *264 y le pase a la recepcionista>>>>


OH sorpresa también son unas incompetentes porque después
de que se la pase me cambio el dialogo a..."señor,
le repito que el servicio si se puede dar pero esta a criterio
del centro de atención", entonces yo le dije oye
tu me dijiste que en cualquier centro se podía, y la muy
imbecil me repitió lo mismo como 5 veces. Entonces le
dije, oye dame otro centro de atención entonces porque
si tu me dices que si se puede y ya checaste la información
y efectivamente se puede, dime a donde ir.


Pues déjenme decirles que en todos los centros de desatención
TELCEL son una bola de pendejos, solo me cambio porque movistar
tiene un servicio de mierda y aunque TELCEL es una mierda también
por lo menos tienen una buena cobertura.


Gracias por el tiempo dedicado a esta queja, estoy que me lleva
la rechingada *gracias gracias querido publico


*frase celebre de A MED

Enviado por: Usuario(a) de Apestan.com



 
 
 
 
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Comentarios sobre esta queja:

08
- Rank 3
16/12/2008
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nathaliesicard  / Nathalie Sicard /
reportar
AY si esta persona tiene toda la razón, yo estoy en un caso muy similar, te tratan como basura, su atención es pésima, para qué les cuento todo lo que me ha pasado... quisiera que hubiera una compañía que le hiciera competencia, para que así no abusaran de nosotros... que tenemos que seguir soportando su servicio de tercera, malos tratos y toda la lana que te cobran con sus promociones que no respetan, pero pues no nos queda de otra...
 
09
- Rank 19
02/06/2009
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anamolko  / ana molko /
reportar
Es que amigo tal vez se lo planteabas mal, el tramite se llama PORTABILIDAD y las viejas brutas no te entendieron, porque de que son tontas lo son.

Puedes ir a una tienda comun y corriente donde venden equipos telcel y diles que quieres hacer un tramite de portabilidad a telcel de prepago a prepago, solo te piden copia de tu ife, comprobante de domicilio, firma en la solicitud y ya. Es todo.
 
09
- Rank 4697
11/06/2009
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Jorge Elizarraras  / Jorge Elizarraras /
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La gran pregunta: Quien es menos mierda....para ir con el menos peor...no con el mejor...ya que no existen. Pero eso siempre pasa en paises bicicleteros como el nuestro. Todo tipo de servicio o producto carece de calidad.
 
09
- Rank 4
11/06/2009
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carlota-mas 
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son unos ineptos los del centro de atencion, en una ocasion cuando nos mudamos de ciudad mi esposo fue a comprar un nuevo chip para poder tener un numero de celular local pero el celular de el no lo acepto asi que fue a cambiarlo y la muy tarada de la empleada le dice "no le podemos regresar su dinero, eso le pasa por comprar celulares pirata"......jajaja, era un celular nokia que se habia comprado directamente de la pagina de nokia, osea que en su pequenio mundo monopolico si no compra uno en telcel ya no es original!
 
09
- Rank 10
16/09/2009
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Lorena_ld  / Lorena  /
reportar
Pues claro, ¿cómo no estarías molesto?. Sí, es un pésimo servicio, no parecen personas sino autómatas entrenadas para ofrecer una respuesta automática.
 
10
24/08/2010
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LINyu 
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HOLA, es cierto que en los centros de atencion hay un mal servicio pero intenta resolver tus problemas con un distribuidor es fusion movil 5859-8901 te ayudan sin necesidad de perder tu tiempo en los centro o tener que hacer llamadas incomodas a telcel, checalo
 
 

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