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Caso 3104918/12/09Compañía: TELCEL
 
  3  pts.  (en base a 5 calificaciones)
 

TELCEL, estafa en promocion de recarga Tiempo Aire (Ciudad de México, Distrito Federal, MEXICO)

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Recarga de tiempo aire TELCEL es un fraude con la promoción de “tiempo aire de regalo” ingresé un recarga de 500 pesos de tiempo aire electrónico y enseguida recibí un mensaje que decía Recarga Exitosa por $ 500 y TELCEL te regala $250. Folio 622147. De TAE Amigo 27/11/2009

Según tengo entendido en la publicidad por medios masivos de comunicación la oferta en recargas en ésta época del año en particular con las recargas de $500 pesos es que te da el doble de saldo de ese monto $500 pesos por el concepto de regalo de TELCEL y sin embargo llamé a *264 de atención a clientes desde mi número TELCEL, y fue donde un asesor alrededor de las 18:50 el mismo día 27/11/2009 me hizo la aclaración de mi tiempo aire en cuanto a la recarga, la respuesta que obtuve del representante fue que como yo tenia la tarifa de 1.15 el minuto de TELCEL a TELCEL recibía únicamente $250 pesos de regalo ya que únicamente los que tenían la tarifa de 4 pesos el minuto podrían recibir los 500 pesos de regalo y a su vez me consulto si quería cambiar de tarifa de amigo a 4 pesos por minuto para recibir los $500 pesos de tiempo aire de regalo, lo cual es absurdo pues antes me abonaban los 500 de tiempo aire de regalo y aún no hay modificaciones en la publicidad de que te no te abonan lo que prometen.


En esta época del año es común las ofertas y promociones que en realidad es una estafa, publico esta información como advertencia a las recargas amigo con el monto de $500 pesos, por lo general es en diciembre cuando mas usamos el celular, evitemos sorpresas desagradables en la facturación (ROBOS).
 
 
 
 
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Comentarios sobre esta queja:

09
- Rank 5236
19/12/2009
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Gamuza 
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Lamentablemente así es, hace varios meses nos amolaron. Yo ya no encuentro ventaja en nada, por lo que ya decidí regresar a la edad de piedra y olvidarme del celular. Haré de cuenta que no existe y sólo le voy a poner 100 pesos al mes para emergencias. Los que van a perder son ellos. Saludos.
 
09
- Rank 19112
19/12/2009
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neojav  / los mejores consejos /
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Bueno no soy bueno en estos temas pero que no pudiera aplicar una demanda por publicidad falsa? No se si el comercial diga algo asi que los ampare a hacer este tipo de robos, asi como "aplican restricciones" o "mas informacion en www....".

Si tuviera amigo kit yo tambien hubiera puesto mi queja aqui, coincido con que no es justo lo que hacen.
 
09
19/12/2009
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narbig 
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Comentario escondido por considerarse de baja calidad - ver
 
09
- Rank 10
21/12/2009
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atleta 
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Es cierto son unas ratotas me llego a mi tambien un mensaje que era el dia especial telcel y que lo que abonaras seria doble a partir de 100 pesos, y le cargue 100 a minumero y 100 a mi esposa que tiene el mismo tiempo que yo con su celular, y solo me cargo saldo de regalo a mi y a mi esposa no. Si la promocion es restrictiva en algunos casos lo deberian explicar. Saludos
 
08
- Rank 10
21/12/2009
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maleniux 
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ESTAFADORES TELCEL
Así es, como lo indica el amigo quejoso, estos desdichados de TELCEL me la hicieron de la misma forma, llevé acabo una recarga el pasado 17/dic/09 en una tiendita de celulares y resulta que iba a recargar 200 y la chava me recomendo la promocion de 300 e iba a recibir 300 de regalo y pues tómala sólo recibi 150, llame a atención a cliente y me indicaron lo mismo que el compañero; el cual me molestó demasiado tal situación y le dije que eso deberian de decirlo por radio o tv, entonces la operadora me indica que por eso dicen en sus promociones "aplican restricciones" con letras chiquitas en blanco, ¿como la ven?, espero no les pase lo mismo como a mi, con estos estafadores de mier*a. Además otra cosa y aprovechando su tiempo, pienso que estos pasaditos siempre han echo su publicidad malicisiosa asi por ejemplo: recarga 200 y te damos 230, cuando en realidad si la gente no pone tantito de atención, nunca te estan dando 230 y aqui esta la connotación, sólo son 30 y desgraciadamente mucha gente si se apantalla creyendo que pagas 200 y recibiras 200 de tu compra mas 230 de regalo, bueno pues gracias por su atención.
 
09
- Rank 5223
21/12/2009
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AntonioAcuña  / Antonio Acuña /
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Hay que leer y saber en que plan estamos: Link

Las letras pequeñas:

Condiciones:
(1) El Tiempo Aire adicional al valor nominal, solo aplica para llamadas y envío de SMS de Telcel a Telcel.
(2) En Plan Fidelidad, Cobro por Llamada y Combinado la Ficha o Recarga Electrónica de $200.00 abonará $260 de Tiempo Aire.
(3) En Plan Fidelidad, Cobro por Llamada y Combinado la Ficha o Recarga Electrónica de $300.00 abonará $450 de Tiempo Aire.
(4) En Plan Fidelidad, Cobro por Llamada y Combinado la Ficha o Recarga Electrónica de $500.00 abonará $750 de Tiempo Aire.
Vigencia del 13 de noviembre al 31 de diciembre de 2009.
 
09
21/12/2009
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Valdor 
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El Plan Fidelidad es una nueva estafa, ya que saben que en estas fechas el cel se utiliza mas que de costumbre y se hacen mas recargas de tiempo.Saludos
 
09
- Rank 6150
22/12/2009
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°o.O°Zopilopytico°O.  / Zopii Moennig  /
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Como quien dice, nos tienen agarrados de los hue...
 
10
- Rank 1856
18/08/2010
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pepekurt 
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Asi es, te dicen que te dan doble de tiempo aire y no se que tanto, pero nunca especifican que usuarios tienen derecho y quienes no.
 
 

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