Viva Aerobus, nunca la utilicen! (León, Guanajuato, MEXICO)
Un compañero se queja de Aviacsa, pero checa lo que hizo VivaAerobus:
Asi fueron nuestras vacaciones:
-DE REGRESO:
Finalmente compramos un vuelo con Aeroméxico, en donde salimos temprano, llegamos a tiempo y con maletas a Leon.
Tomenlo como consejo, NO UTILICEN ESA VIVA AEROBUS.
Asi fueron nuestras vacaciones:
- vuelo de Leon - Mty: retrasado 2 horas
- vuelo Mty - Cancun: retrasado 6 horas y llegamos a Cancun SIN maletas, nadie sabe por qué no llegaron
- no hay oficinas ni nadie a quien reclamarle
- las maletas no llegaron tarde, llegaron 1 dia despues!
-DE REGRESO:
- cancun- Mty: CANCELADO! que por fallas tecnicas y a nadie le avisaron...
- asi que por lo tanto perdiamos tambien mty- leon, y creen que nos cambiaron a otro vuelo ?????? NOOOOOOO y si queriamos hacer cambio nos cobrarban porque segun ellos es cambio de ITINERARIO cuando fue su culpa! Así que les regalamos el dinero de 2 boletos!
Finalmente compramos un vuelo con Aeroméxico, en donde salimos temprano, llegamos a tiempo y con maletas a Leon.
Tomenlo como consejo, NO UTILICEN ESA VIVA AEROBUS.
+ Quejas Apestan.com
Comentarios sobre esta queja:
+3
edgarmen
15/07/2008
La aerolinea deja en claro no hacer conexiones !! entonces no se quejen
En vivaaerobus siempre han sido muy claros, al reservar el boleto advierten que hay cancelacion de vuelos sin previo aviso asi que si se reserva es bajo el riesgo del cliente. La gente piensa que tiene todos los derechos pero no, compran sin informarse y despues andan reclamando cosas que no tienen derecho, por eso el pais esta como esta con gente tan ignorante. Nosotros hemos viajado varias veces, de Juarez a Monterrey, de Monterrey a Guadalajara, La Paz, y nos ha ido perfectamente con el servicio y amabilidad de los empleados, pero recomiendo que el mismo dia del viaje revisen si el vuelo todavia esta programado para que tengan mas seguridad de viajar.
desgraciadamente la legislacion mexicana protege a las empresas y no a los usuarios, por lo que todas y cada una de las empresas pueden poner en sus clausulas lo que se les antoje, y como necesitamos un servicio y sobre todo que sea barato aceptamos las condiciones que ellos impongan, si la legislacion mexicana regulara las condiciones de uso de las grandes empresas estarian obligados a moodificrlas y ser mas concientes con el cliente, la otra opciones no utilizar el servicio y buscar otras opciones aunque nos cuesten mas caras pero que te ofrescan la seguridad que necesitamos
Lo barato sale caro, Vivaerobus hace honor a este dicho. Definitivamente no recomiendo a nadie utilizar esta aerolinea, yo jamaz lo volveré a hacer. Su falta de etica y seriedad terminarán por undir a esta empresa, no importa si ellos mismos advierten en sus politicas y reglas de sus malos tratos y su falta de compromiso hacia el cliente, que mas dá si eres avisado, simplemente no se correrá la voz del pesimo servicio. Es increible que salga mas caro cambiar un vuelo que volverlos a comprar. Absurdo.
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