Queja contra Aerolíneas Iberia (Valencia, Comunidad Valenciana, ESPAÑA)

Muy Señores Míos,

Aerolíneas Iberia, vuelo: IB3629 X 08JAN 12:30

Me dirijo a ustedes para expresarles nuestra disconformidad con respecto a lo sucedido en el aeropuerto de Venecia el sábado 8 de enero del 2005 cuando nos disponíamos a facturar el equipaje a la hora convenida para tomar el vuelo de las 12.30 (El cual sufrió un retraso de 2 horas ) 14.30 , nos encontramos con una huelga de trabajadores de la que no se nos informó previamente.

Tan sólo fuimos avisados mediante llamada telefónica del retraso que iba a sufrir el vuelo.

Dado que nuestras maletas no pudieron ser facturadas , obligadamente tuvimos que tomar el siguiente vuelo (18.45) Venecia – Madrid.

Ello nos supuso perder el tren de las 19.00 destino (Madrid – Valencia)., hacer noche en Madrid + Alimentación. Con los consiguientes gastos.

Dado que el día 9 era operación retorno no pudimos cambiar el billete de tren para este día dado que no había plazas libres.

Tuvimos que abonar 2 billetes de autobús pues para volver.

Me dirijo a ustedes para que vean las molestias y gastos que ello nos ha ocasionado:

Gasto Extra de alimentación ( Comida y Cena del 8 de enero) Gasto Extra de una noche de Hotel (Madrid) Pérdida de billete de tren Gasto extra billetes de autobús Gasto de billetes de metro desplazamientos varios (Atocha – Barajas –Estación de Autobuses) Molestia de arrastrar continuamente las maletas.(subir y bajar escaleras) Gastos de Teléfono para realizar las reservas pertinentes más consultas + Internet (Plazas de bus + Noche de Hotel).

Dadas estas circunstancias rogaría que adoptaran algún tipo de medida compensatoria.

Espero sus noticias.

Les adjunto una relación de los gastos que he podido reunir.

Gracias

Un Saludo

Marta Vélez Sánchez
Purchasing Department
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