Caso 162120 sin calif (0 calificaciones) Cía: AT&T18/04/22

Pésimo servicio por parte de AT&T

Categoría: Telecomunicaciones & IT / Telefonía móvil

Por:

14720

Realmente son 2 quejas relacionadas una con la otra
Después de mucho rogar a la gente de AT&T para la reposición del chip de mi servicio de telefonía celular donde se negaron a hacerlo por teléfono o enviando los documentos acompañados de una carta poder ya que no me era posible acudir personalmente al centro de atención a clientes por un motivo de salud que no me permite caminar y desplazarme tuve que conseguir una silla de ruedas para poder asistir.

Y ya que estoy en el centro de servicio me percato que ni siquiera cuentan con una rampa de discapacitados realmente es una empresa que para nada se preocupa en las necesidades de sus clientes y por eso escribo esta queja ya que no recomiendo para nada el uso de esta compañía por la falta de empatía de sus colaboradores y sobre todo las políticas de la empresa que no son nada flexibles para poder solucionar un problema con ellos mismos ya que todos sus empleados que dan la cara en los centros de servicio y por teléfono no tiene el el más mínimo poder de decisión ni empatía ni nada de lo que se refiere para prestar un servicio a los clientes.

Sobra decir que tengo mi servicio pagado por anticipado por más de un año y soy cliente de esta empresa desde hace aproximadamente 5 años y cuento con varias líneas de teléfono a mi nombre con ellos.