HSBC cargan dinero sin autorización (Ciudad de México, Distrito Federal, MEXICO)

Me rechazan mi tarjeta en septiembre 2008 y llamo para saber el motivo. Me dicen que hay cargos en San Diego por 9 mil pesos aproximadamente y los rechazo, de manera que la bloquean indefinidamente, la cancelan y después de varias llamadas por fin emiten una nueva en noviembre que nunca recogí, pero la que tiene los nuevos cargos, contraviniendo disposiciones de Banco De México que prohíbe hacer cargos a tarjetas no activadas. En Junio me cargaron 21 mil pesos de una tarjeta de débito sin autorización, nunca recibí estados de cuenta en donde se reflejen esos cargos y el banco me respondió que debería haberlos rechazado por escrito, PERO NUNCA FUERON INFORMADOS y HSBC nunca ha respondido a la Condusef pues esta institución protege a los bancos no al usuario.