Renault Tepepan DF, merecen desaparecer (Ciudad de México, Distrito Federal, MEXICO)

Compre un coche en la agencia Renault Tepepan y desde el principio me engañaron con promociones, descuentos y servicios que nunca me dieron. Pagué las placas con ellos, meses después corrieron al vendedor que me entregó el coche y, dos años después, nadie se ha hecho responsable por los trámites que quedaron pendientes, incluyendo las placas por supuesto... Culpan al Gobierno por la pérdida de láminas cuando la verdad es que es la agencia Renault la culpable. Aunado a esto el coche esta nuevo, tiene (18,000 Km.), me lo entregaron un mes después de que lo compré y desde el inicio ha presentado un sinnúmero de fallas. He ido a la agencia sin que puedan hacerme valer la garantía de servicio que ofrecen, el ultimo mes mi coche ha pasado tres semanas en el servicio de la agencia y no ha quedado bien. He llegado tarde a compromisos, he pedido permisos innecesarios en mi trabajo y cada vez que me entregan el coche "compuesto" a los minutos falla, ya sea porque no arreglaron bien el vehículo o porque mientras arreglaron una parte del mismo arruinaron otra. El servicio de Renault es pésimo realmente logran sacar a la gente de sus casillas.

La agencia Renault Tepepan DF es un fracaso total en atención a clientes y servicio de post-venta, hay mucha gente descontenta, bastara hacer una encuesta de satisfacción para saber que tan mal servicio ofrece... He denunciado mi caso a la PROFECO y espero que ellos si puedan hacer algo...

Si les gustan los Renaults piensen dos veces el comprar uno porque es difícil saber si la calidad del coche es buena o si en México, las agencias apestan! Lo cierto es que si vas a Renault Tepepan seguramente saldrás con dolor de cabeza.

Enviado por: - Maria Alonso (mazaalonso[arroba]banamex.com)