Caso 168348    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Totalplay04/03/24

Total play 5 días sin servicio

(San Nicolás de los Garza, Nuevo León, )

Categoría: Telecomunicaciones & IT / Triple play

Por: 
Jezqui1981
2820
Totalplay
5 días sin servicio y no hay respuesta en el teléfono de servicio a cliente. No dan una solución y tampoco opciones de portabilidad para poder cambiar de compañía. Cuando por fin alguien de servicio a cliente contesta utilizando una opción distinta a falla te cortan la llamada. No aparece el reporte en la aplicación. Y no te dicen que esta sucediendo con el sistema. Pésimo servicio en atención a clientes y notificación de que esta sucediendo en la zona.


Reportando en la aplicación aparece que no es necesario reportar la falla, sin embargo, no menciona como solucionar el problema. No hay Internet, teléfono, ni televisión.
Totalplay San Nicolás de los Garza

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