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VivaAerobus, son unos rateros (Chihuahua, Chihuahua, MEXICO)
Transporte / Aereolíneas
Por: Signus
Chihuahua,
Chihuahua,
MEXICO
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Compre 4 boletos en VivaAerobus (vivaaerobus.com) para el recorrido:
Chihuahua- Monterrey (terminal C) y Monterrey - Veracruz.
El vuelo MTY-Veracruz salía 3 horas despues de la llegada del vuelo Chihuahua-Monterrey.
Esperabamos en la sala de abordar en espera del avión que nos llevaría de Chihuahua a Monterrey, pero, 50 minutos despues de la supuesta hora de salida, avisan que el vuelo ha sido suspendido. En el aeropuerto lo único que nos dijeron es que se cambiaba para el dia siguiente. Tuve que hablar a un tel directo desde mi celular (no tienen telefonos 1-800), por mas de 40 minutos sólo para que dijeran que no podian hacer nada respecto al vuelo Monterrey-Veracruz que iba a perder, que tenía que comprar de nuevo los boletos, porque para cancelarlos, deben ser con 5 horas de anticipación.
Les expliqué que el vuelo que iba a perder, lo perdería por culpa de ellos mismos, pero los que atienden por telefono simplemente se desentienden, que lo único que podían hacer es venderme otros boletos porque esos ya estaban totalmente perdidos. Además comprar esos otros me costó más de 3,000 pesos por pedirlos para una fecha tan cercana (al siguiente día).
Les pregunté que que pasaría si también el siguiente día cancelaban el vuelo, y sólo contestaron: "pierde de nuevo sus boletos"!.
Investigando, personal del aeropuerto me dijeron que el vuelo se había cancelado porque sólo había 62 pasajeros y así no les conviene hacer el vuelo.
Además de que perdí bastante dinero por el simple hecho de que "cancelamos el vuelo porque nos da la gana", perdí 2 dias de vacaciones, ya que al siguiente día mejro compre mis boletos ya estando en Monterrey, pero sólo los venden para el día siguiente (2 dias despues del originalmente planeado), por lo que tuve que pagar también una noche de alojamiento en Monterrey!. Además, la cuenta del celular fue disparada por esas llamadas que tuve que hacer y el tiempo que me tuvieron en espera (mas de 40 minutos)
Una verdadera odisea es viajar en VivaAerobus... ¡APESTAN!
Chihuahua- Monterrey (terminal C) y Monterrey - Veracruz.
El vuelo MTY-Veracruz salía 3 horas despues de la llegada del vuelo Chihuahua-Monterrey.
Esperabamos en la sala de abordar en espera del avión que nos llevaría de Chihuahua a Monterrey, pero, 50 minutos despues de la supuesta hora de salida, avisan que el vuelo ha sido suspendido. En el aeropuerto lo único que nos dijeron es que se cambiaba para el dia siguiente. Tuve que hablar a un tel directo desde mi celular (no tienen telefonos 1-800), por mas de 40 minutos sólo para que dijeran que no podian hacer nada respecto al vuelo Monterrey-Veracruz que iba a perder, que tenía que comprar de nuevo los boletos, porque para cancelarlos, deben ser con 5 horas de anticipación.
Les expliqué que el vuelo que iba a perder, lo perdería por culpa de ellos mismos, pero los que atienden por telefono simplemente se desentienden, que lo único que podían hacer es venderme otros boletos porque esos ya estaban totalmente perdidos. Además comprar esos otros me costó más de 3,000 pesos por pedirlos para una fecha tan cercana (al siguiente día).
Les pregunté que que pasaría si también el siguiente día cancelaban el vuelo, y sólo contestaron: "pierde de nuevo sus boletos"!.
Investigando, personal del aeropuerto me dijeron que el vuelo se había cancelado porque sólo había 62 pasajeros y así no les conviene hacer el vuelo.
Además de que perdí bastante dinero por el simple hecho de que "cancelamos el vuelo porque nos da la gana", perdí 2 dias de vacaciones, ya que al siguiente día mejro compre mis boletos ya estando en Monterrey, pero sólo los venden para el día siguiente (2 dias despues del originalmente planeado), por lo que tuve que pagar también una noche de alojamiento en Monterrey!. Además, la cuenta del celular fue disparada por esas llamadas que tuve que hacer y el tiempo que me tuvieron en espera (mas de 40 minutos)
Una verdadera odisea es viajar en VivaAerobus... ¡APESTAN!
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Comentarios sobre esta queja:
5 pts.
a mi me paso algo muy parecido, REALMENTE HAY QUE HACER ALGO!!! ESTA COMPAÑIA SE ESTA HECHANDO DINERO A LA BOLSA SIN BRINDAR NINGUN SERVICIO!!!eso aki y en china se llama ROBOOOOO
Hola Signus, entiendo tu molestia si yo estuviera en tu lugar creo que actuaria igual o peor, pero tambien es importante lo siguiente, las aerolineas de bajo costo en mexico y el mundo, no tienen compromiso con el usuario en caso de vuelos con conexion, por eso ellos no ofrecen ese servicio, si alguien lo hace es bajo su propio riesgo (como te sucedio a ti) asi aunque pongas quejas en comunicaciones y transportes o profeco estas no proceden, generalmente cuando haces las compras por venta de mostrador te aclaran eso de que la aerolinea no se compromete con el usuario para realizar con exito la conexion, en mexico tenemos poco tiempo con este tipo de servicio por lo tanto no tenemos la cultura de tratar con esas empresas, Yo te sugiero que en el futuro si planeas viajes de diversion viajes de chihuahua a mty, te hospedes un dia pagaras frente al aeropuerto "c" 450.00 y al siguiente dia tomaras sin riesgo tu vuelo destino final, en caso de emergencias sugiero utiliza otro tipo de aerolineas porque aqui en mexico y en china comemos de la misma sopa suerte para la proxima...
No manches compadre, un vuelo a peso nadie te lo ofrece, debe verdad deberas estar demente para poner este caso en Apestan, NADIE TE OFRECE VOLAR POR UN PESO, GRACIAS A DIOS EXISTEN AHORA ESTAS AEROLINEAS, Y NOS DAMOS CUENTA DE LO RATAS QUE SON OTRAS, TE PUEDES COMPRAR HASTA 5 BOLETOS DE AVION SI QUIERES Y AUN ASI SIGUE SIENDO MAS BARATO, SI TE CANCELARON UN VUELO, NI MODO AGARRA OTRA AEROLINEA QUE SI TE GARANTIZE LA LLEGADA, PERO ESO SI PAGALE PAPA !!!!!!
0 pts.
ARDILLON
/ 08/05/2008Hijole signus, con ese dia perdido, mejor te hubieras ido en autobus y hubieras llegado mas rapido y te hubiera salido mas barato, pero no, tu "categoria" no te permite viajar en bus, es como cuando uno pierde el control de la television, y tarda horas en buscarlo, siendo que se puede uno levantar a cambiarle y moverle manualmente.
Deveras que los mexicanos estamos alrevesados.
Deveras que los mexicanos estamos alrevesados.
4 pts.
Ardillón, no me vas a decir que viajar en bus es igual de cómodo que un avión. Un viaje de 30 minutos se extiende hasta 5 horas en bus, uno llega en mucho mejor estado al otro lado... Nop, avión ciertamente tiene una gran ventaja sobre el bus, no hay comparación y con los precios actuales no hay ni siquiera tanta diferencia en los precios.
0 pts.
dianizh
/ 10/06/2008tienez razon, esta horrible, a mi no me toco viajr, pero si tuve k llevar a la mama de mi novio al aeropuerto un monton de veces, aparte k mi novio y yo pagamos los boletos
Ellos con tal de vender vuelos "economicos" sacrifican totalmente el servicio al cliente, no tienes ningun tipo de seguridad,de nada nos sirve a nosotros consumidores pagar un poco menos si vienes perdiendo mas tiempo y dinero y todavia se atreven a compararse con la aerolinea azul(aeromexico) en donde te atienden de maravilla.
estoy deacuerdo k lo bueno cuesta,por eso es mejor buscar promociones o hacer un ahorro para viajar en una aerolinea de verdad,
en donde si llegas tarde te pasan a otro vuelo, te atienden super bien, y no te cobran los chikles k te ofrecen en el avion
este tipo de aerolineas patito ni deberian existir
Ellos con tal de vender vuelos "economicos" sacrifican totalmente el servicio al cliente, no tienes ningun tipo de seguridad,de nada nos sirve a nosotros consumidores pagar un poco menos si vienes perdiendo mas tiempo y dinero y todavia se atreven a compararse con la aerolinea azul(aeromexico) en donde te atienden de maravilla.
estoy deacuerdo k lo bueno cuesta,por eso es mejor buscar promociones o hacer un ahorro para viajar en una aerolinea de verdad,
en donde si llegas tarde te pasan a otro vuelo, te atienden super bien, y no te cobran los chikles k te ofrecen en el avion
este tipo de aerolineas patito ni deberian existir
Que comentarios tan tontos los de algunos de ustedes. Aquí el caso no tiene que ver ni con en precio del servicio ni con si Signus es fresa. El asunto es que la empresa se robó el dinero. Según los razonamientos de algunos de ustedes, es como si comprara una hamburguesa barata y tuviera una cucaracha dentro, como es barata no protesto y entonces me espero tres horas para que me traigan otra pero mucho más cara. Por eso este país está como está, por gente tan conformista e idiota.
4 pts.
Pues no estoy de acuerdo con algunos comentarios también. Eso que dice el usuario Luis Garza de "págale papá", pues si YA PAGO y no está recibiendo NADA a cambio, el demente como que es él.
Yo sí que voy y le aviento turbosina a sus cochinos aviones y se los prendo. Cómo es posible, entonces ya tienen licencia para quedarse con un dinero por un servicio que no proporcionaron.
Como que algo anda muy mal, pues gracias por la advertencia, la aviación en México en general está para llorar.
Yo sí que voy y le aviento turbosina a sus cochinos aviones y se los prendo. Cómo es posible, entonces ya tienen licencia para quedarse con un dinero por un servicio que no proporcionaron.
Como que algo anda muy mal, pues gracias por la advertencia, la aviación en México en general está para llorar.
Estimado Señor Sosa usted espera tener aire condicionado, cocineta integral, alfombra, acabados de primera, microondas, lavadora y secadora en un hotel de una estrella ??? vayase a un hotel de cinco estrellas si exige todo eso, pagale papa si quiere que los vuelos no se retrasen, que no se cancelen para otro dia, si quiere que todo sea perfecto, que puede esperar por un peso contra cinco mil pesos de Mexicana o Aeromexico ???? Favor de no hacer ridiculos. Comparen manzanas con manzanas y peras con peras. La hamburguesa no es que traiga cucarachas simplemente no trae jamon, queso y lechuga !!!
0 pts.
asosa33
/ 11/06/2008Sr. Garza, pues sí, ultimadamente al viajar uno con una aerolínea patito pues es mayor el riesgo, pero no está pagando UN peso como usted dice, te cobran relativamente bien.
Todo el problema que le causan al viajante y eso de "que no les conviene volar" por pocos pasajeros se me hace una verdadera "mentada" como quien dice. Es como si las funciones del cine pues no se den porque sólo hay 3 personas en la sala, claro, no podemos comparar los costos en que incurre una aerolínea.
El punto es que esta línea APESTA y no entiendo cómo se mantengan en el mercado con ese tipo de funcionamiento, pues simplemente buscar otras opciones, que no hay muchas que digamos.
Todo el problema que le causan al viajante y eso de "que no les conviene volar" por pocos pasajeros se me hace una verdadera "mentada" como quien dice. Es como si las funciones del cine pues no se den porque sólo hay 3 personas en la sala, claro, no podemos comparar los costos en que incurre una aerolínea.
El punto es que esta línea APESTA y no entiendo cómo se mantengan en el mercado con ese tipo de funcionamiento, pues simplemente buscar otras opciones, que no hay muchas que digamos.
0 pts.
mhide
/ 12/06/2008Con respecto al ejemplo del hotel. El problema no era de que el hotel no tiene lujos, sino que simplemente te cobraron un cuarto de hotel y te hicieron dormir en la calle.
El costo económico no los exime de dar un buen servicio, los lujos extra son algo distinto, si quieres un vuelo con comodidades, cancha de tenis, acceso a internet, sala de conferencias todo en el mismo avion entonces si: "pagale papá" pero en estas lineas no se espera que te den esos lujos por ese precio, pero se espera que den ese servicio básico (llevarte a tu destino) como debe de ser.
Ya que si especificaran (desconozco si lo hacen) que bajo esas condiciones se reservan el derecho de cancelar el vuelo ya uno sabría a que atenerse.
El costo económico no los exime de dar un buen servicio, los lujos extra son algo distinto, si quieres un vuelo con comodidades, cancha de tenis, acceso a internet, sala de conferencias todo en el mismo avion entonces si: "pagale papá" pero en estas lineas no se espera que te den esos lujos por ese precio, pero se espera que den ese servicio básico (llevarte a tu destino) como debe de ser.
Ya que si especificaran (desconozco si lo hacen) que bajo esas condiciones se reservan el derecho de cancelar el vuelo ya uno sabría a que atenerse.
2 pts.
Hay que leer antes las clausulas:
"Los pasajeros no deben de llevar a cabo conexión de VivaAerobus con otras aerolíneas o cualquier otra forma de transportación terrestre. Por lo tanto VivaAerobus no se hace responsable por las conexiones efectuadas por sus clientes y por lo tanto tampoco será responsable por la pérdida y/o gastos que sean consecuencia de las acciones anteriores. Las conexiones entre los mismos vuelos de VivaAerobus, son estricta responsabilidad del pasajero."
"Los pasajeros no deben de llevar a cabo conexión de VivaAerobus con otras aerolíneas o cualquier otra forma de transportación terrestre. Por lo tanto VivaAerobus no se hace responsable por las conexiones efectuadas por sus clientes y por lo tanto tampoco será responsable por la pérdida y/o gastos que sean consecuencia de las acciones anteriores. Las conexiones entre los mismos vuelos de VivaAerobus, son estricta responsabilidad del pasajero."
Si, eso mismo mhide, eso opino.
Yo creo que los defensores de VivaAerobus que aquí opinan, están dejando de lado lo más importante. "El usuario no recibió el servició por el que pagó." Esa es la cuestión, lo demás es secundario.
Nota importante:
Ni Apestan.com ni su servicio de hosting son responsables por las quejas ni comentarios vertidos por los/las usuarios/as del sitio, estas son de entera responsabilidad de la persona que las emite.