Caso 168159 sin calif (0 calificaciones) Cía: Dodge06/02/24

Dodge MOPAR Jurney no cumplen con la garantía

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Tengo una Jurney 2023, para la cual te otorgan al comprarla según la garantía con MOPAR se debe hacer servicio cada año o 10 000 km. Cuando yo acudo al primer servicio de los 10 000 km y antes de 6 meses de la compra, ya quieren le cambie las 4 balatas, sin mayor explicación argumentan que tienen una vida de 1500 km mas.

Ningún auto nuevo solicita cada 10 mil km se cambien las balatas sino casi al llegar a los 40 mil km.

Mi vehículo no es de uso rudo sino familiar y no aceptan sea un defecto de fábrica aunque la garantía dice en su página 21 “GARANTÍA UNIFORME” apartado b: "Se otorga una garantía de 1 año o 20, 000 km, lo que ocurra primero, contados a partir de la fecha de venta del vehículo al cliente a: bandas, focos, fusibles, hojas de limpiaparabrisas, discos y tambores de freno, balatas y/o pastas de freno, pastas de embrague, bujías y cables de bujía. En el caso de discos, tambores, balatas y/o pastas de freno, el desgaste por uso normal del vehículo no está cubierto… recalcando que el vehículo no llega al kilometraje ni temporalidad señalada, y su alteración no se puede atribuir a un desgaste normal sino "anormal" porque se trata de un vehículo particular no de uso severo."

No dan nada por escrito, todo verbal y por teléfono que nunca resuelven nada, ni en la agencia ni en atención a clientes MOPAR. Se contradicen en sus versiones y no les importa poner en riesgo la vida de sus clientes ya que son varios clientes los que en redes sociales manifiestan alteraciones antes de los 20 mil km en su sistema de frenado discos y balatas. A Dodge y MOPAR no les importa poner en riesgo la vida de sus clientes con camionetas defectuosas.

Además el presupuesto para el cambio de las 4 balatas asciende a los $16 000.
Mejor evita comprar una camioneta de estas.