MASTV pura burocracia (Chimalhuacán, Estado de México, MEXICO)

Desgraciadamente siempre es burocracia en todos los aspectos, pero que tal cuando vas a contratar la empresa que vas a contratar te comunica a atencion a clientes huyyyy en un dos por tres, claro como vas a ser cliente nuevo te atendieron bien rapiiiiiido pero deja pasar el tiempò y te pasara como ami me sucedio deja te cuento.

Hace como 5 años tuve el mal servico de MASTV,un dia deje de usarlo y me dijo el tipo ese no importa ya acabaste de pagar pero zazz sorpresa 5 años despues, resulta que aparesco en el buro de credito anduve indagando y me entere que era de mastv, bueno dije boy a checar por que , resulta que me dijeron que tenia un saldo hable por telefono y me atendieron rapido pensando que era cliente nuevo,pregunte cuanto tenia que pagar para recibir mi finiquito u hoja de no adeudo me dijeron en un lapso no mayor a diez dias llevo mes y medio y nada hable hace unos dias y me tardaron en atender como 38 minutos para ser exacto y solo para decirme que se traspapelo pero que en diez dias nuevamente ahora si me llagaria a mi correo y preguntenme si ya llego, claroooo que no ah llegado y como aseguro que ya pague. que servicio y ahiii me pregunto adonde los acusaremos a ellos por ese mal servicio?
siendo que el consumidor esta protegido eso creo no.