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Caso 97110/07/06Compañía: Bancomer
 
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Tarjeta de Crédito Bancomer, fraude al cancelar (Tepic, Nayarit, MEXICO)

Por: admin
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Tarjeta de Crédito Bancomer, fraude al cancelar (Tepic,
Mexico)

Mi esposa y yo quisimos cancelar una tarjeta de crédito
de Bancomer en Tepic Nayarit ya que no la utilizábamos,
mi esposa solo sacó 1000 pesos a lo mucho de la tarjeta,
por descuido de nosotros a veces nos atrasábamos con la
cuota mínima mensual y se nos disparaba el saldo llegando
hasta la cantidad de casi 5,000, por lo que decidimos liquidar
toda la cuenta. Para cancelar la tarjeta, las instrucciones de
Bancomer eran que debimos dejar la cuenta en ceros y luego llamar
por teléfono. Pues al ir al banco me fije cuanto debía
pagar mediante el cajero electrónico, luego pague el monto
en el banco y pregunté a la asistente del banco que si
ya estaba en ceros y su respuesta fue SI. Al llamar para cancelar
tuvimos muchos problemas, nos contestaba la línea automática
y se nos decía que esperáramos un momento, esperamos
hasta 15 minutos y ningún empleado nos respondía,
así estuvimos llamé y llame para cancelar pero
no teníamos ninguna respuesta, al ir al banco le dijimos
a la asistente que la línea de Bancomer para cancelar
no servia, ella nos contestaba que no podría hacer nada
que debíamos seguir llamando.


Finalmente al fin nos contestaron para cancelar y nos dijeron
que no se podía cancelar porque todavía había
saldo, resulta que había 25 centavos, al ir a ver el saldo
resulta que ya teníamos mas de $250 pesos por el cargo
mensual, luego, tuvimos con el coraje que traíamos, tuvimos
que pagar esos mas de 250 pesos pero nos la hicieron igual, es
decir esto nos sucedió dos veces, al fin en la tercera
ocasión pagamos y finalmente nos cancelaron la tarjeta.
Por favor, si tienen la calma de buscar banco crediticio busquen
otro que no sea Bancomer, tiene los mas altos intereses y para
cancelar una tarjeta es un calvario.


Saludos y que esta sirva de ayuda.

Enviado por: - Rodrigo
Ruiz (rodrigoruizreyes @ hotmail.com)



 
 
 
 
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Comentarios sobre esta queja:

09
- Rank 19282
15/12/2009
+55
 
+54
 
-1

neojav  / los mejores consejos /
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Esta queja es vieja pero si, para obtener una nueva tarjeta ni los tienes que buscar, ellos andan detras de ti. Cuando te das cuenta del pesimo servicio y soluciones que te ofrecen e intentas cancelar, NO! No se puede, todo es por telefono y juegan con tu paciencia para que desistas y prefieras quedarte con su cochina tarjeta.

Bancomer Apesta!
 
 

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