Telmex, sin servicio! (Escobedo, Nuevo León, MEXICO)

Es el colmo que depues de una semana sin servicio y haya hecho los reportes correspondientes no hagan caso alguno ; voy en persona a levantar el reporte a una oficina Telmex y lo unico que hacen es dirigirme al telefono publico que tienen instalado en la oficina y que ahi exponga mi queja marco y me dicen que ya esta reportado le digo si señorita per nomas no me componen el servicio y me dice que es por la carga de trabajo que tienen le digo yo lo entendo deme un reporte o un numero de folio donde haga constar que yo no tengo el servicio para poder reponer los dias de renta y lo unico que hizo la amable señorita fue colgarme! porfavor cabe señalar que hace como año y medio contrate el servicio de infinitum y me sucedio lo mimo me dejaron sin linea un mes para despues decirme que mi zona no cubria para ese servicio y el mes siguiente me cobraron la renta del telefono como si lo hubiera usado tengo mis recibos pagados y quiero mi linea de telefono .