HSBC servicio al cliente apesta! (Tijuana, Baja California, MEXICO)

Me entregaron la semana pasada una tarjeta de crédito en HSBC y la Srta. que me atendió en la sucursal 101 de Tijuana (revolución y calle 2da) al parecer muy amable por cierto, me activó la tarjeta y cuando le pedí que me dijera qué día era el corte y cuanto era el mínimo para pagar me dijo: ay! no le puse atención a la grabación y me dio un número donde yo lo podía checar y como ya era tarde y tenía que cruzar a San Diego a mi lo que me urgía era salir del banco porque había muchísima fila para cruzar!

Pues bien, hoy me metí a la página de HSBC para ver el numero 01800 y resulta que "este buzón ya no tiene espacio para más mensajes" PERDON? Llamo a la sucursal y me dicen que ellos no tienen manera de darme esos datos porque su "sistema" no tiene esa opción y me dan el # 6336483 que es como quien dice la "línea directa" (o sea el 01800) y pues bien, tengo que esperar a que la pinche grabación diga una estupidez que no viene ni al caso y luego me meto a la opción dos (de tarjeta de crédito) y me piden que de mi numero de tarjeta y lo hago y me dice: lo sentimos, por el momento este servicio no esta disponible, QUE QUÉ??? y en vez de darme no sé, la opción de menú (como otros bancos) me cuelgan!!! y en fin, vuelvo y vuelvo y vuelvo a intentar y nada. Total que llamo otra vez a la sucursal y les explico el problema y me dicen: es que probablemente lo que pase es que están saturadas las líneas y por eso se corta la llamada, siga intentando... Y USTEDES CREEN QUE YO TENGO TODO EL TIEMPO DEL MUNDO PARA ESTAR PEGADA AL TELEFONO???

Pues bien, de algún modo logro comunicarme con un ejecutivo y le explico mi problema y me dice, OK Srita la transfiero directamente y nada! se corta la llamada! Vuelvo a marcar para que me transfieran "directamente" y pasa lo mismo! Yo tan contenta que estaba por mi tarjeta de crédito HSBC y ya estoy más que arrepentida de que me la hayan dado. Imagínense que quiero reportar un robo o extravío! ¿Qué me van a decir? Lo sentimos, el servicio por el momento no está disponible intente más tarde????

Enviado por: - Un usuario/a de Apestan.com-